IT-tekniker, ServiceDesk/First Line

Beskrivning
Vi söker serviceinriktad IT-tekniker till ServiceDesk/First Line som vill bli en del av Bollnäs kommuns IT-enhet och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad över kommungränserna.

Är du vår nya kollega?

IT-enhetens uppdrag består i att samordna drift och underhåll av kommunkoncernens verksamhetssystem, servermiljö, infrastruktur och telefoni.

Bollnäs och Ovanåkers kommuns IT-avdelningar arbetar i samverkan för att skapa mer resurser, kompetens och kraft för kvalitet- och verksamhetsutveckling. Med gemensam IT-chef skapas samarbetsmöjligheter med gemensamma resurser till driftinsatser och projekt. Du kommer vara en del av vårt kommungemensamma IT-team för utbyte av kompetens och erfarenhet. Vi är ett serviceinriktat gäng på totalt tjugotvå personer med en stor portion värme, humor och omtanke. Nu söker vi nya kollegor både till Bollnäs och Ovanåkers kommuner.

Arbetsuppgifter
Som IT-tekniker i ServiceDesk/First Line kommer du att tillhöra IT-enheten som arbetar med att säkerställa kvalitativ IT-drift och support till kommunernas verksamheter. Du kommer att arbeta med support via telefon, e-post och på plats. Några exempel på ärenden du får hantera är installationer, uppdatering av program, fel i applikationer, felsökning av nätverk och ärenden kopplade till olika system.

Kvalifikationer
För att lyckas i din roll som IT-tekniker i ServiceDesk/First Line tror vi att du har minst 1-3 års erfarenhet av liknande arbete eller en relevant utbildningsbakgrund på högskolenivå.

Som person är du serviceinriktad, självgående, prestigelös och lugn i pressade situationer. Du är en lagspelare med en utpräglad känsla för struktur och tar dig gärna an olika typer av problemlösning. Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Du har goda kunskaper inom:
• Windows 10/11
• Ärendehantering

Meriterande är kunskaper inom:
• Windows Active Directory
• Windows Server
• Microsoft 365
• Telia Touchpoint 
• Certifieringar ifrån Microsoft eller andra relevanta leverantörer

Villkor
• B-körkort
• Flytande svenska i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska

För anställning krävs godkänt resultat vid säkerhetsprövning och tjänsten kan vara inplacerad i
säkerhetsklass vilket även innebär registerkontroll.
Vi tillämpar en löpande urvalsprocess, så vänta inte med din ansökan.



Om Bollnäs kommun

Vi anställda på Bollnäs kommun arbetar med det som är viktigt på riktigt – och tillsammans skapar vi bra dagar för de cirka 27 000 Bollnäsbor som är beroende av vårt arbete. Hos oss får du stolta kollegor som med arbetsglädje utvecklar Bollnäs långsiktigt och hållbart. I vår kommun, med över 400 föreningar, ett kulturutbud över det vanliga och en närhet till landsbygd, stad och fjäll får du ett liv där det är enkelt att få vardagen att gå ihop.


Välkommen till Bollnäs, hjärtat av Hälsingland!