IT-tekniker / support-tekniker

Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?

Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: https://jobb.enkoping.se

Kommunledningsförvaltningen är den centrala förvaltningen inom Enköpings kommun. Vi arbetar på kommunstyrelsens uppdrag och ansvarar för styrning och ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.

På förvaltningen arbetar cirka 140 medarbetare utifrån målsättningen att ”Vi ska leda och samordna utvecklingen med fokus på nyttan för de vi är till för.”



ARBETSUPPGIFTER
Har du teknisk kompetens och ett stort intresse för teknik, är kommunikativ, noggrann och bekväm i mötet med nya människor? Vill du prova på att jobba med IT inom service och support? Då kan det vara dig vi söker till vårt team!

I rollen som IT-tekniker på IT-och digitaliseringsavdelningens supportavdelning blir du en viktig resurs i ett team av tolv personer. Här hanteras olika problem kopplade till hård- och mjukvara, vilket inkluderar felsökning, installation, underhåll och användarbehörigheter.
Arbetet sker i ett härligt och engagerat supportgäng som sitter i ett öppet kontorslandskap. Du kommer huvudsakligen att hjälpa användare med olika IT-problem och ta emot dessa via telefon, ärendehanteringssystem och ibland även vid inbokade besök.

Arbetsuppgifterna inkluderar:
• Administration och felsökning av användarkonton i system som AD, Exchange, MDM, MS365, SharePoint, GSE
• Installation, felsökning och hårdvaruhantering av telefoner, appar, PC, Chromebooks och kringutrustning
• Lämna ut och hjälpa användare igång med sin nya utrustning
• Regelbunden kommunikation med användare gällande status på aktiva ärenden via ärendehanteringssystem och telefon.
• Proaktivt arbete som inkluderar att fånga verksamheternas behov och ta egna initiativ för att utveckla och förbättra vår tjänsteleverans.

KVALIFIKATIONER
För att vara framgångsrik i den här rollen ser vi gärna att du har relevant utbildning inom IT eller arbetserfarenhet från IT-support som vi bedömer likvärdig.
Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad samt bekväm i mötet med människor. Du gillar att arbeta i en händelserik och snabbrörlig miljö där du får möjlighet att hjälpa andra. Du har god pedagogisk förmåga och en helhetssyn i ditt sätt att analysera och lösa problem, både i team och självständigt. Att fråga kollegor om hjälp och att hjälpas åt i teamet är också något du behöver vara bekväm med. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Kunskap/erfarenhet om ITIL eller kurser och certifiering inom området är meriterande.
Har du kanske också tidigare erfarenhet av att jobba med att ta fram användarguider och instruktioner till användare är det meriterande.

B-körkort är ett önskvärt.

Passar vi dig?

Tjänsten IT-tekniker är placerad inom IT- och digitaliseringsavdelningen. Där arbetar idag ca. 30 personer tillsammans fördelat över tre enheter: IT-support, IT-drift och IT-utveckling strategi. Vi sitter placerade på Kommunledningsförvaltningens kontor i centralt i Enköping. Här jobbar avdelningens tre enheter i nära samarbete i öppna kontorslandskap.
Hos oss är medarbetarnas trivsel och utveckling i fokus och i din roll som IT-tekniker finns möjlighet att utöka din kompetens och växa i din roll på sikt. Du blir en del i ett härligt och prestigelöst gäng som värderar team-känslan högt.


ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.

Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida.

För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan och under rubriken "hantering av personuppgifter"
https://enkoping.se/foretag-och-arbete/jobba-i-enkoping/kommunen-som-arbetsgivare.html

Har du frågor om systemet eller hur du ska göra din ansökan, kontakta Visma Recruit på 0771-693 693.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.