IT-tekniker till avancerad 2nd line support

Vill du vara med att säkerställa hög tillgänglighet och säkerhet i Jämtkrafts IT-miljöer, samt bygga upp en effektiv support? Vill du vara med att säkerställa hög tillgänglighet och säkerhet i Jämtkrafts IT-miljöer, samt bygga upp en effektiv support?

Vi söker nu en engagerad lagspelare till vår 2nd line. Vi söker såväl en junior som erfaren kollega som kan komplettera vårt team. Du kommer jobba tillsammans med Jämtkrafts övriga verksamhetsområden för att säkerställa en god tillgänglighet till IT-miljön. I samtliga roller ingår att utveckla och förbättra rutiner samt stödja Jämtkrafts Servicedesk och utgöra en naturlig länk mellan drift och support.

Om jobbet

Du kommer att ingå i ett 2nd lineteam som arbetar nära 3rd line/driften. Som 2nd line-tekniker är du med och ser till att systemet och dess tillhörande applikationer fungerar enligt förväntan genom att på ett effektivt sätt hantera ärenden, felsökning, lösa incidenter, rapporter, problem samt uppdatera rutiner. Du kommer främst arbeta med drift, förvaltning och 2nd line-support.

Du behöver ha en god överblick över applikationerna och deras närmsta gränssnitt. Genom att agera "spindeln i nätet" engagerar du rätt kompetenser för att lösa incidenter, driftsproblem och förfrågningar.

Rollen innebär att arbeta med bland annat detta:


• Office 365
• Active Directory
• Azure
• IT-säkerhet
• Stötta användare och åtgärda ärenden som kommer in i ärendehanteringssystem
• Ta fram och revidera teknisk dokumentation
• Samverka med externa leverantörer och ge verksamhetsstöd vid tekniska frågor
• Arbeta med automatisering och effektivisering

Vem är du?

Du strävar efter ständig förbättring och delar gärna med dig av kunskaper. Vi söker dig som har relevant utbildning och/eller erfarenhet för anställningen. Det är positivt om du har koll på säkerhetsområdet. Vi värdesätter förmågor som att sätta sig in i saker snabbt, lära sig av andra, dela med sig av kunskap och att kunna driva saker på egen hand. Du behöver trivas att jobba både individuellt och i grupp. Du är strukturerad och duktig på att dokumentera. Du tar ansvar och ser helheten långsiktigt. Du bör vara noggrann och har lätt för att skapa kontakter eftersom du behöver prata med olika delar av verksamheten i flertalet olika frågor.

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning och/eller erfarenhet på område och har det rätta drivet. Du som är nyexaminerad är också välkommen att söka, du kommer att coachas av vårt team för att komma in i jobbet.

Tjänsten är placerade i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare. Beredskap samt visst arbete utanför ordinarie arbetstid kan förekomma.

Körkort B är ett krav

Placeringsort: Östersund

Omfattning & anställningsform: Heltid tillsvidare

Önskat startdatum: Snarast

 

Ansökan

Ansökan och CV ska vara oss tillhanda senast den 9 maj 2022.

 

Fackliga företrädare:

SEKO, Peter Martinsson, 063-14 93 95

Akademikerföreningen, Mikael Eklund, 063-14 92 51

Unionen, Roger Bergvall, 063-14 91 90