IT-tekniker till brett IT-bolag 💻

Om tjänsten
Vår kund är ett väletablerat bolag som arbetar med IT-lösningar genom att sälja, anpassa och supporta affärssystem mot sina kunder. Kunderna är kända aktörer inom detaljhandeln där vår kunds roll är att kunna erbjuda IT-support 365 dagar om året. Bolaget har ca 40 anställda och har en familjär stämning med väldigt öppet klimat. Som supporttekniker kommer du till ett team på 14 personer som jobbar nära tillsammans för att hjälpas åt att nå bästa möjliga resultat. Tjänsten passar dig som har tidigare erfarenhet inom IT-support och nu vill arbeta med ärenden på både 1st och 2nd line-nivå. Du går in i en roll där du får hantera ärenden utifrån din förmåga och kommer successivt få hantera ärenden av mer komplex karaktär. Vår kund lägger stort fokus på att utbilda och utveckla sin anställda och kan exempelvis erbjuda interna traineeprogram. Arbetstiderna varierar mellan 06 till 22 och helgarbete förekommer.

Detta är direktrekrytering via Wrknest med anställning hos vår kund och all kontakt sköts direkt med Wrknest för denna process.

Dina framtida arbetsuppgifter
Rollen innebär att hantera tekniska ärenden av både 1st och 2nd line- karaktär. Ärendena kommer in via telefon och e-post för att sedan loggas och tilldelas en ägare som sedan får ansvar att felsöka och lösa problemen. Ärendena kan exempelvis gälla artiklar som inte hittas, nätverk som ligger nere och fel på specifik hårdvara.
Du kommer ha ett starkt team bakom dig där alla hjälps åt och ställer upp för varandra för att hitta bästa möjliga lösning för kunderna. Företaget har en väldigt varierad kundstock där många har specifika system, så du kommer hela tiden lära dig nya saker, vilket gör det till en perfekt roll för dig som är kunskapstörstig!

För rätt person finns väldigt goda utvecklingsmöjligheter på bolaget för att på sikt exempelvis gå specifika trainee-program, eller arbeta som applikationskonsult.

Vi söker dig som har

- Ett stort intresse för IT (specificera gärna i din ansökan hur detta intresse tas i uttryck)

- Flytande svenska och engelska. Du behöver också förstå norska då vår kund har kunder på den norska marknaden

Vi ser det som meriterande

- Utbildning inom IT

- Erfarenhet i en liknande roll

- Erfarenhet inom SQL, AD eller ERP-lösningar

Vid denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper, då de är avgörande för hur du kommer att lyckas i rollen och företaget. Vi förstår att man inte kan allting från början - men du ska ha en vilja att lära dig! Därför söker vi dig som är driven, prestigelös och en riktig teamplayer.. Som person är du även noggrann i ditt arbete och serviceinriktad i din kontakt med kunder och kollegor.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse

Plats: Yngligagatan, Stockholm

Omfattning: Heltid

Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning

Sök gärna så snart som möjligt då vi jobbar med löpande urval.