It-tekniker till Infrastruktur IT-support i Uppsala

Infrastruktur IT-support

Infrastruktur IT-support går en spännande och händelserik framtid tillmötes och behöver nu utöka sitt arbetslag med en IT-tekniker som är en god analytiker som är bra på att se sammanhang och lösa komplexa frågor och problem. Har du tidigare erfarenhet av arbete i en liknande roll och vill arbeta med first line support, teknisk support och tekniska ärenden? Då kan det här vara jobbet för dig!

IT-support består av en grupp tekniker på 25 personer som supporterar både på plats och via vår servicedesk. Du kommer ingå i en grupp på 7 personer som sköter vår 1:st line support för alla verksamheter inom kommunen. Kontakten med våra användare sker via telefon, mail och vår supportportal. Jobbet innebär att du kommer att sitta i telefon större delen av din arbetsdag och hjälpa kommunens medarbetare med IT-relaterade problem.

Läs mer om vår verksamhet här: Uppsala kommun (http://www.uppsala.se)

Ditt uppdrag
Som It-tekniker på Infrastruktur IT-support kommer du att arbeta med first line support, teknisk support samt tekniska ärenden. Mer specifikt kommer du att lösa olika typer av tekniska ärenden och ge teknisk support över mejl och telefon. Du kommer dessutom att hjälpa användare som har problem med sina datorer, telefoner eller system samt administrera konton och behörigheter till olika system.

Din bakgrund
Krav för att söka tjänsten är att du har gymnasieutbildning med relevant inriktning och teknisk utbildning och erfarenhet av arbete i en liknande roll. Du måste också ha goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska, goda kunskaper i engelska, goda IT-kunskaper, goda kunskaper i Office 365 samt ha B-körkort. Vi ser det som meriterande om du har goda kunskaper i Active Directory , kunskap i språk utöver svenska och engelska eller har erfarenhet av teknisk support, ITIL, teknisk felsökning, av att jobba i ärendehanteringssystem samt IT-relaterad support.

Du är en god analytiker som är bra på att se sammanhang och lösa komplexa frågor och problem samt att du är kommunikativ som har lätt för att lyssna och anpassa ditt sätt att kommunicera. Vidare är du pedagogisk och du har förståelse för människors olika förutsättningar att ta till sig kunskap samt lätt för att ta egna initiativ och sätta igång aktiviteter för att uppnå resultat. Du är empatisk och kan snabbt sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation samt lugn och samlad i pressade situationer. Sist men inte minst söker vi dig som är serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande.

Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Patrik Norlin, teamledare, 018-727 12 36
Arvid Berg, teamledare, 018-727 11 96

Facklig företrädare:
Vision, Liselotte Ehn, 018-727 49 49

Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 23 02.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Om vår organisation
Välkommen till kommunledningskontoret. Här jobbar du tillsammans med medarbetare på staber för kommunikation, HR, IT, ekonomi, upphandling och fastighet samt avdelningarna kvalitet och planering, hållbarhet, säkerhet och beredskap samt kansli. På kommunledningskontoret ligger även organisationerna för näringsliv och destination samt gemensam service. Kommunledningskontoret är länken mellan våra förtroendevaldas beslut och kommunens alla verksamheter. Vårt uppdrag är bland annat att driva övergripande frågor inom demokrati, samhälls- och näringslivsutveckling samt ekologisk och social hållbarhet.

Mer information om vår organisation hittar du på uppsala.se (https://www.uppsala.se)
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.