IT-tekniker till Infrastruktur IT-support Uppsala kommun

Infrastruktur IT-support

Infrastrukturenheten söker nu en serviceinriktad IT-tekniker till sin IT-support. Har du erfarenhet av arbete i en liknande roll och vill arbeta med teknisk support, first line support och problemlösning? Då kan det här vara jobbet för dig!?

IT-infrastrukturenheten på Uppsala kommuns IT-stab levererar hela grunden för IT och digitalisering i kommunen. Inom enheten ryms serverdrift, datanät, databaser, hantering av mobila enheter och alla persondatorer i kommunen samt 2:a linjens IT-support. Tjänsten tillhör Infrastrukturenheten som består av cirka 80 medarbetare, som är del av kommunens IT-stab på totalt 160 medarbetare som i sin tur tillhör Kommunledningskontoret. IT-support är en gruppering på 26 personer med både onsite- och servicedesktekniker. Vi hjälper alla kommunens verksamheter med first line support i IT-relaterade frågor som till exempel datorer och nätverk och AV-utrustning och skrivare.

Ditt uppdrag
I tjänsten ingår både att vara onsite och att bemanna vår servicedesk i telefon. Du kommer att lösa olika typer av tekniska ärenden och ge teknisk support över mejl och telefon. Du förväntas hjälpa användare som har problem med sina datorer, telefoner eller system. Det ingår även att administrera konton och behörigheter till olika system samt dokumentera och uppdatera ärendeloggar.

Din bakgrund
Vi söker dig som har gymnasieutbildning med relevant inriktning. Har du specialistutbildning inom teknik ses det som meriterande. För att lyckas i arbetet behöver du ha erfarenhet av arbete i en liknande roll. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete inom offentlig sektor. Det är en fördel om du har erfarenhet av arbete med kundservice och/eller teknisk support. Arbetet kräver att du har B-körkort samt goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska. Utöver detta behöver du ha goda IT-kunskaper med kunskaper i Active Directory och Office 365. Det är även meriterande om du har kunskaper i andra språk än svenska och engelska.

Som person är du serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du är flexibel och kan se möjligheter i förändringar. Vidare är du empatisk och kan snabbt sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation. Jobbet passar dig som har en god pedagogisk förmåga och förståelse för människors olika förutsättningar att ta till sig kunskap. Sist men inte minst samarbetar och relaterar du till andra på ett lyhört och smidigt sätt.

Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Marie-Louise Atterhag, gruppchef, 018 727 19 44
Patrik Norlin, teamledare, 018-727 12 36
Sara Alexandersson, teamledare, 018-727 38 85.

Facklig företrädare: Vision, Liselotte Ehn, 018-727 49 49.

Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 68 24.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Om vår organisation
Välkommen till kommunledningskontoret. Här jobbar du tillsammans med medarbetare på staber för kommunikation, HR, IT, ekonomi och fastighet samt avdelningarna kvalitet och planering, hållbarhet, trygghet, säkerhet och beredskap, kansli samt enheten för omvärld och ledningsstöd. På kommunledningskontoret ligger även organisationerna för näringsliv och destination samt gemensam service. Kommunledningskontoret är länken mellan våra förtroendevaldas beslut och kommunens alla verksamheter. Vårt uppdrag är bland annat att samordna och driva övergripande frågor inom demokrati, samhälls- och näringslivsutveckling samt ekologisk och social hållbarhet.

Mer information om hur det är att arbeta i Uppsala kommun hittar du på Bli en av oss - Uppsala kommun (https://www.uppsala.se/foretag-och-arbete/jobb-och-praktik/jobba-hos-oss/bli-en-av-oss/)

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.