It-tekniker till IT Infrastruktur i Uppsala

IT Infrastruktur

IT Infrastruktur går en spännande och händelserik framtid tillmötes och behöver nu utöka sitt arbetslag med en IT-tekniker som är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Har du tidigare erfarenhet av arbete i en liknande roll och vill arbeta med first line support, second line support och teknisk support? Då kan det här vara jobbet för dig!

På IT-support så supporterar vi alla kommunens verksamheter både på plats och i vår servicedesk.

Läs mer om vår verksamhet här: Uppsala kommun (http://www.uppsala.se)

Ditt uppdrag
Som IT-tekniker på IT Infrastruktur kommer du att arbeta med first line support, second line support och teknisk support. Mer specifikt kommer du att ge teknisk support över mejl och telefon, hjälpa användare som har problem med sina datorer och telefoner eller system. Du kommer dessutom att lösa olika typer av tekniska ärenden.

I jobbet ingår även att:

• ge support via telefon och e-post
• ge support via vårt ärendehanteringssystem
• säkerställa att rutiner är uppdaterade och användarvänliga
• göra felsökningar.

Din bakgrund
Vi söker dig som har gymnasieutbildning med relevant inriktning och B-körkort. Du har även erfarenhet av arbete i en liknande roll. Arbetet kräver dessutom goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska, goda IT-kunskaper, goda kunskaper i Active Directory samt goda kunskaper i Office 365. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med kundservice och teknisk support eller har erfarenhet inom telesupport.

Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du är lugn och samlad i pressade situationer. Vidare är du en person som lätt anpassar dig till ändrade förutsättningar och ser möjligheterna i förändring. Du har god förståelse för hur människan tar till sig kunskap och människors olika förutsättningar.

Upplysningar
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen, kontakta:
Marie-Louise Atterhag, gruppchef, 018-727 19 44
Patrik Norlin, teamledare, 018-727 12 36
Arvid Berg, teamledare, 018-727 11 96

Facklig företrädare:
Vision, Liselotte Ehn, 018-727 49 49

Har du frågor gällande registrering av din ansökan, kontakta enheten för kompetensförsörjning: 018-727 23 02.

I din ansökan ska du ange medborgarskap. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du också kunna styrka att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Om vår organisation
Välkommen till kommunledningskontoret. Här jobbar du tillsammans med medarbetare på staber för kommunikation, HR, IT, ekonomi, upphandling och fastighet samt avdelningarna kvalitet och planering, hållbarhet, säkerhet och beredskap samt kansli. På kommunledningskontoret ligger även organisationerna för näringsliv och destination samt gemensam service. Kommunledningskontoret är länken mellan våra förtroendevaldas beslut och kommunens alla verksamheter. Vårt uppdrag är bland annat att driva övergripande frågor inom demokrati, samhälls- och näringslivsutveckling samt ekologisk och social hållbarhet.

Mer information om vår organisation hittar du på uppsala.se (https://www.uppsala.se)
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Dina personuppgifter kommer att användas för att administrera din ansökan inom Uppsala kommun.