IT-tekniker till LKDATA

Om Verksamhetsstöd och service
På förvaltningen Verksamhetsstöd och service finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. I vår mångfasetterade förvaltning ingår verksamheterna Ekonomiservice, Löneservice, HR-service, Kontakt Linköping, LKDATA, Upphandling och inköp, eLärandeCenter och Stadsarkivet.

Att arbeta inom Verksamhetsstöd och service innebär att du är med och bidrar till utvecklingen av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. För att säkerställa en god och användbar service strävar vi ständigt efter att ligga i framkant - oavsett om det gäller att lösa våra kunders utmaningar, hitta nya effektiva metoder eller digitalisera processer.

Om arbetsplatsen
LKDATA omfattar 95 anställda och omsätter cirka 170 miljoner kronor. Vårt uppdrag är att stödja, utveckla och effektivisera kommunens verksamheter genom att kombinera hög kunskap inom informationsteknologi och kommunal verksamhet. Genom denna unika kombination ser vi till att kommunens verksamheter kan koncentrera resurserna på sin kärnverksamhet. 
Vår verksamhet är certifierad enligt ISO 20 000, sedan 2010. Vi arbetar i enlighet med ITIL Service Management sedan 2005 och portföljstyrningsmodellen PM3 sedan 2017.

Vi strävar efter att varje medarbetare ska känna arbetsglädje, ha inflytande, lust och möjlighet att utvecklas, både i arbetet och som individ. Det finns en större mening i det vi gör - Linköpings kommun är mitt inne i en förändringsprocess och en expansiv fas där du har möjlighet att vara med och utveckla Linköping och verka för medborgarnas bästa.

Arbetsbeskrivning
Du kommer som IT-tekniker inom gruppen Teknik och Service på LKDATA att arbeta med storskalig drift och underhåll av arbetsplatsutrustning i en komplex och stor IT-miljö. Arbetet innebär service på plats arbete hos våra kunder.

Felanmäld dator som inte kan åtgärdas via fjärrstyrning byts ut så kund har funktion. Hantering av ärenden sker i ärendehanteringssystem. Felsökning av återtagen utrustning och anmälan av utrustning till garantiserviceleverantör, är huvuduppgifter som ingår i uppdraget.

Du kommer att arbeta i en grupp som har högt engagemang och kamratanda där man tillsammans arbetar för att stötta våra kunder med expertkunskap. I arbetet ingår även samarbete med LKDATAs övriga grupper.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har gymnasial utbildning med inriktning mot IT eller annan utbildning som av arbetsgivaren bedöms relevant för uppdraget. Du skall ha erfarenhet av arbete inom IT-området och ha vana och erfarenhet av att serva kunder och ge support "on site". Tjänsten kräver B-körkort.

Du som söker har erfarenhet, kunskap och förmåga av:


• arbete med storskalig drift och underhåll av arbetsplatsutrustning
• att snabbt lokalisera och åtgärda fel samt att kunna ge förslag till proaktiva lösningar för att minimera servicearbete på plats hos kund
• MS-AD och kataloghantering samt Google administratörskonsol
• arbete med nätverk och på distans (VPN)
• audio och videosystem
• skrivaradministration i nätverk
• systemdokumentation
• Microsoft Office, Windows 8.1 och 10
• Service Management enligt ITIL.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:


• Google Workspace
• deployment via ex. SCCM.

Du skall ha erfarenhet och förmåga att snabbt lokalisera och åtgärda fel samt att kunna ge förslag till proaktiva lösningar för att minimera servicearbete på plats hos kund. Vi ser också att du har förmåga att dokumentera i ärenden och tjänstebeskrivningar. Det är av stor vikt att du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande mot kund och kollegor samt att du anstränger dig för att leverera lösningar

Du behöver ha god samarbetsförmåga med andra människor och kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. 

Du tar ansvar för din uppgift och kan själv strukturera upp ditt arbetssätt och driva processer vidare. Du sätter upp och håller tidsramar genom att planera och prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har lätt för att anpassa dig efter ändra omständigheter och du ser möjligheter i förändringar.

Information om tjänsten
Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100 %

Antal lediga befattningar: 2

Ref. nr: 6259


Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?