IT-Tekniker till Servicedesk

Malmö universitet är ett nyskapande, urbant och internationellt lärosäte som finns mitt i centrala Malmö. Vi har cirka 1 800 medarbetare och 24 000 studenter. Vår forskning och våra utbildningar präglas av den roll som universitet har i ett öppet samhälle – att på vetenskaplig grund och tillsammans med andra samhällsaktörer bidra till ett hållbart och jämlikt samhälle. Att identifiera och ta oss an framtidens utmaningar är högt prioriterat. Våra forskare och studenter vill vara med där det händer och tillsammans med andra skapa, dela och sprida kunskap för att förstå, förklara och utveckla samhället. Både lokalt och globalt.

Arbetsplats 
Anställningen är placerad vid enheten IT-service inom IT-avdelningen som tillhör Malmö universitets gemensamma verksamhetsstöd. IT-verksamheten är en integrerad och utvecklande del av universitetets lärandemiljö. Verksamheten befinner sig i ett expansivt skede och efterfrågan på IT:s tjänsteutbud ökar stadigt.

Läs mer om IT-avdelningen på denna plats.  

IT-avdelningen arbetar med support, drift och utveckling av Malmö universitets gemensamma IT-miljö. Målsättningen är att leverera en modern och funktionell IT-miljö för universitetets studenter och personal. 

Innehåll och arbetsuppgifter 
I rollen som first line tekniker i Servicedesken kommer du via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg hjälpa användare på Malmö universitet med deras frågor och IT-relaterade problem. Du kommer både tekniskt och pedagogiskt att handleda användare. Servicedesk består idag av ett team om fyra personer som samarbetar tätt ihop. 

Kvalifikationer 
Vi söker dig som har arbetat med first line support inom Servicedesk i ett år eller mer.

Du är självständig, ordningsam och trivs med att ge god service till användarna. 

 

För att passa i rollen tror vi att du har: 


• Något eller några års erfarenhet av first line support 
• Goda kunskaper om Windows och MAC, Microsoft Office/O365, och mobila enheter 
• Noggrann och hög ansvarskänsla  
• Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift. 
• Erfarenhet av användarstöd
• Teknisk kunnig och bra på felsökning
• Prioriterar kundnöjdhet 
• Pedagogisk arbetssätt 

Personliga egenskaper 
Som person förväntas du vara service- och resultatinriktad. Du ska ha god samarbetsförmåga liksom analytisk och pedagogisk förmåga. Du arbetar strukturerat och har förmågan att hantera stressiga situationer samtidigt som du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Du förstår värdet av god service och gillar att jobba i team. Det är viktigt att du är positiv, engagerad och har ett stort personligt driv.  

Upplysningar 
Enhetschef, Carin Holmgren, 040-665 75 14, carin.holmgren@mau.se 

Inför rekryteringsarbetet har Malmö universitet tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.  

Ansökan 
Du söker anställningen via Malmö universitets rekryteringssystem genom att klicka på knappen "Ansök". 
Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast 2023-03-13. 

Övrigt 
Anställningen är ett vikariat (tidsbegränsad anställning 1 år), omfattande 100%. Arbetstid regleras enligt avtal.

Malmö universitet tillämpar individuell lönesättning.

Malmö universitet är en arbetsplats och ett lärosäte som präglas av ett öppet och inkluderande synsätt, där jämställdhet och lika villkor tillför mervärde i vår verksamhet. 

Tillträde 
Tillträde enligt överenskommelse. 

Fackliga företrädare 
Saco-S: Rebecka Johansson, rebecka.johansson@mau.se  
OFR: Naser Eftekharian. naser.eftekharian@mau.se  
SEKO: sekocivil@seko.lu.se  

 

Välkommen med din ansökan!