IT-tekniker till Servicedesk IT och Telefoni

Regionservice Servicedesk IT och Telefoni har som uppdrag att ge användarsupport inom tekniska IT- och telefonifrågor och ger även användarsupport för flera vårdsystem.

Avdelningen är användarnas gränssnitt och kontaktyta för IT/Tele-relaterade ärenden och supporterar alla medarbetare inom Region Halland samt en del av de privata vårdgivarna.

I huvudsak arbetar man med support i direkt kontakt med användare över telefon eller via ärendehanteringssystemet, eftersom vårt mål är att lösa så mycket som möjligt på distans och vid första kontakt. En del ärenden ställer höga krav på informationssäkerhet eftersom de kan innehålla t.ex. patientuppgifter.

Avdelningen präglas av arbetsglädje, kunskap och ett gott bemötande som står i centrum.

Vi söker en person som har intresse för att arbeta med IT teknisk support!

Arbetsuppgifter
Som IT-tekniker är din främsta arbetsuppgift att bemanna Region Hallands Servicedesk IT och Telefoni – IT Teknisk support:

- Telefonsupport – registrera och lösa ärenden och beställningar i direkt kontakt med kund över telefon.
- Websupport – granska, komplettera ärenden. Kommunicera skriftligt med kunder.
- Lösa ärenden – Servicedesk utmanas ständigt med ärenden/incidenter som kräver analys och djupare felsökning.

Tjänsten gäller heltid dvs. 40 timmar/vecka, då Servicedesk har öppet mellan 7-17 kan arbetstiderna variera under veckan.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har lägst gymnasieexamen eller motsvarande inom de IT-tekniska ämnena. Du ska ha mycket goda kunskper i svenska i tal och skift och B-körkort. Kunskap inom klient- (dator) teknik, Windows OS och MS Office är ett krav.

Vi ser det som meriterande om du har kunskap om TCP-IP nätverk och AD, Region Hallands IT-miljö och dokumenterad arbetslivserfarenhet inom IT support branschen eller liknande.

Kundfokus och ett gott bemötande är viktigt i tjänsten som IT-tekniker hos oss. Vid urvalet kommer vikten att läggas mycket på personliga egenskaper och förmåga att fungera i grupp.

Vänligen ange löneanspråk i din ansökan.

Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Varmt välkommen med din ansökan!



Om oss
Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar bland annat för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och vi har kommit en bra bit på vägen. Välkommen att följa med oss på vår resa!




Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.