IT-tekniker till supporten

I Vårdförbundet samlas fyra livsviktiga yrken. Tillsammans är Vårdförbundet 114 000 medlemmar som arbetar för en personcentrerad vård, ett hållbart yrkesliv, högre löner och bättre karriärmöjligheter. Medlemmar är sjuksköterskor, barnmorskor, biomedicinska analytiker och röntgensjuksköterskor. Vårdförbundet är en idéburen yrkesorganisation som tillvaratar medlemmarnas fackliga intressen och utvecklingen av professionerna.

Är du en serviceinriktad IT-tekniker som trivs i en idéburen organisation? Då är det dig vi söker!

Vi har startat vår digitala resa och har många intressanta pågående projekt. Vi är lokaliserade i centrala delarna av Stockholms city, i ett nyrenoverat modernt kontor.

Rollen är bred och varierade, arbetsuppgifter kommer i första hand hanteras via telefon och support-portal från slutanvändare. Ärendena är av varierande karaktär och du kommer att arbeta med felsökning och problemlösning samt eventuellt eskalera vissa ärenden vidare.

Du kommer att vara del av ett härligt och mycket engagerat team där du erbjuds en viktig roll och där du får möjlighet att bidra med dina kunskaper och påverka vår digitala resa.

Du kommer att supportera O365-applikationer, Windows 10, göra ominstallationer, hantera nätverksrelaterade problem, telefonabonnemang, administrera behörigheter och rättigheter i AD/Active Directory.

Du kommer att arbeta med IT-support till förbundets användare. Du tillhör supportgruppen och rapporterar till sektionschefen.


Ditt uppdrag

Arbetsuppgifterna inom 1st line support varierar men innefattar:


• Support av hårdvara och mjukvara, både PC, ipad och smartphone
• Att utföra installationer
• Att vägleda och supportera användare genom ärendehanteringssystemet ServiceNow, telefon
• Att självständigt felsöka och åtgärda tekniska problem inom klientdator och mobiltelefoni
• Att skapa, avsluta och förändra användare och behörigheter till IT-system
• Hantera beställningar hos leverantör i relation till telefoni, klientdatorer och viss programvara


Vi söker dig som:


• har relevant gymnasial utbildning, eller motsvarande
• har minst 4 års dokumenterad erfarenhet av arbete som supporttekniker alt on-site med liknande arbetsuppgifter
• har stor vana av att samarbeta och att bemöta olika typer av IT-användare
• har god förmåga att uttrycka sig på svenska i tal och i skrift
• har god kunskap om Active Directory
• har stor erfarenhet av Windows 10
• har god kunskap av Office 365


Meritande är om du har:


• erfarenhet av Azure
• erfarenhet av ITIL och dokumentationsarbete
• erfarenheter av LEAN

För att trivas i rollen har du ett genuint intresse för support och värderar god service högt. Du är noggrann och har en mycket god problemlösningsförmåga.

Du bidrar till ett gott samarbetsklimat och delar Vårdförbundets värderingar. Vi är olika, och vi tycker att olikheter är bra för att få varierade inspel och synsätt på våra frågor. Vi söker därför medarbetare med varierade bakgrund, erfarenheter, kunskaper och personligheter för att få mesta möjliga mångfald till verksamheten.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde så snart som möjligt.

Din placering blir inom sektionen Support och service på Vårdförbundets centrala kansli i Stockholm.

Upplysningar om tjänsten lämnas av sektionschef Johan Hallqvist, e-mejl johan.hallqvist@vardforbundet.se eller tfn 08-14 77 63.

Fackliga företrädare på Vårdförbundet är Barbro Englesson, Unionenklubben tfn 063-14 29 39 och Tomas Persson, Akademikerföreningen, tfn 08-14 78 82.

Välkommen med din ansökan senast den 20 mars 2022!


Vårdförbundet arbetar aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla är välkomna. Tillsammans ser vi till att medarbetare långsiktigt mår bra, att det är ett öppet klimat och att alla ska ges möjlighet till delaktighet och inflytande. Hos oss har du förmånen att både utvecklas och utmanas.

Våra ledord för att tillsammans skapa den arbetsplats vi vill ha är; tillit, professionalitet, balans och arbetsglädje.

Välkommen att bli en av oss!