IT-tekniker till Umeå

Vill du bidra till Sveriges största kunskapsbank inom specialpedagogik? Vi på Specialpedagogiska skolmyndigheten, SPSM, arbetar för att alla barn, elever och vuxenstuderande ska kunna utvecklas och nå målen i sin utbildning – oavsett funktionsförmåga. Vi erbjuder stöd till förskolor och skolor i hela landet som vill skapa lärmiljöer som är utvecklande och tillgängliga. Vi driver också flera specialskolor, fördelar statsbidrag och utvecklar läromedel. Myndigheten har cirka 1 200 medarbetare och verksamhet i hela landet.

Som medarbetare hos oss får du arbeta för allas lika värde i en organisation där delaktighet och engagerade medarbetare värderas högt. Vi ser ett stort värde i att ha medarbetare som mår bra och satsar därför mycket på friskvård och kompetensutveckling. Hos oss har du frihet att påverka ditt arbete. Mer om vad vi erbjuder kan du läsa på www.spsm.se/ledigajobb


Just nu befinner sig SPSM i ett spännande utvecklingsarbete för att nå vår vision: En likvärdig utbildning för alla. Vi vill att alla barn, elever och vuxna, oavsett funktionsförmåga, blir delaktiga i en tillgänglig och inkluderande lärmiljö i sin utbildning. Vi vill att de möter en framtidsorienterad och utmanande pedagogik. Vi vill att alla beslut som påverkar deras utbildning grundas på bästa tillgängliga kunskap. Och vi vill att alla deras rättigheter främjas, tillvaratas och tillämpas. Det är vår målbild.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att ge användare support, på plats eller via telefon för att hantera ärenden kopplat till fel och brister i IT-miljön. I befattningen ingår schemalagd tid för arbete i vår tjänst Internservice och att dokumentera i tillhörande system.

Arbetsuppgifterna är varierande och möjlighet till fördjupning ges inom olika ansvarsområden. Våra användare finns i hela landet. Förutom personliga möten hanteras merparten av ärenden per telefon och fjärrstyrning, andra sätt att kommunicera förutom e-post är exempelvis telefoni och digitala möten. Myndigheten har en lång vana av att genomföra möten digitalt.

Möten är ett stort inslag i vår arbetsform och vi har i grunden ett agilt förhållningssätt vid förvaltningen av vår IT-miljö. Arbetsstället är vår skola Hällsboskolan i Umeå och vårt kontor i centrala Umeå där en större del av arbetet är förlagt.

Du kommer möta användare från olika områden, skolpersonal och administrativ personal. I rollen som it-tekniker kommer du att få använda dina pedagogiska förmågor för att hjälpa dem.

Tjänsten innebär regelbundet arbete även på andra arbetsställen än Umeå, exempelvis Luleå och Skellefteå. Även om de flesta möten sker digitalt kan resor förekomma till andra städer och övernattning kan bli aktuellt. Arbete sker på kontorstid, flextid tillämpas.

I arbetsuppgifterna ingår även
- Felavhjälpning åt våra medarbetare och elever
- Fördjupning inom tilldelade områden
- Installation av IT-utrustning
- Support vid användning av IT-tjänster
- andra arbetsuppgifter kan förekomma i tjänsten.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som
- har en relevant och avslutad gymnasialutbildning för de arbetsuppgifter du ska utföra.
- kan visa på erfarenhet av att arbeta med service och är serviceinriktad.
- har mycket god kompetens för att förstå facklitteratur på engelska.
- har en förmåga att vara självgående och klarar av att arbeta självständigt.
- uttrycker dig väl i tal eller teckenspråk på svenska och i skrift.

Det är meriterande om du
- har erfarenhet av arbete i offentlig/statlig verksamhet.
- har arbetat i en servicedesk med systematisk hantering av ärenden inom IT.
- har tre års arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter i en större organisation.
- har ett gediget intresse för teknik och i synnerhet it i en praktisk användning för administrativa uppgifter.
- har en förmåga att hantera samarbete med många samtidiga kontaktytor.
- har kompetens på Microsoft-baserade lösningar.
- har erfarenhet av en miljö som innehåller Apple-produkter, vanligtvis iPad och iPhone.
- har erfarenheter av att använda lösningar för digitala möten.
- har erfarenhet av interaktiva tavlor och användning av SMART Learning suite.
- har erfarenhet av en teckenspråkig miljö.
- har arbetat i en skolmiljö.
- har erfarenhet av automatisering och effektiv förvaltning med scriptning.
- har B-körkort.

Personliga egenskaper
- För dig är ingen uppgift för stor eller för liten utan du löser uppgifter på ett prestigelöst och flexibelt sätt.
- Du trivs med att arbeta och att driva ditt arbete självständigt, strukturerat och noggrant samtidigt som du har förmåga att prioritera och arbeta med flera parallella uppdrag.
- Du är samarbetsorienterad och har ett positivt bemötande.
- Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och ser att du som söker tjänsten har ett gediget intresse av att hjälpa andra och att ge service är naturligt för dig. Du har någon form av praktisk erfarenhet att omsätta kreativa idéer till värdeskapande lösningar. Du har en god analytisk förmåga och när hela bilden inte finns drivs du av att skapa en förståelse för vad som behövs

Stor hänsyn tas till personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vid all rekrytering sätter vi värde på de kvalitéer som jämställdhet och mångfald tillför verksamheten.

Utdrag från belastningsregistret ska visas upp inför anställning.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss denna gång alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.