IT-tekniker till VA SYDs Servicedesk

Trivs du med att hitta tekniska lösningar i en innovativ och modern IT-miljö? Är IT-support och IT-utveckling något som motiverar dig? Då kanske du vill bli vår nya kollega på IT Servicedesk!

Din kommande roll Vi söker just nu en IT-tekniker som har möjligheten att hjälpa till att förstärka vår IT-enhet under ett halvår. IT Servicedesk ansvarar för service och support gentemot våra användare. Detta omfattar support via telefon, mejl, onsite och fjärrstyrning. Vi är placerade centralt på huvudkontoret i Malmö där huvuddelen av arbetet är förlagt men erbjuder också schemalagd rondering där du får åka ut och hjälpa våra kollegor som är baserade runt om våra verksamhetsställen i Malmö, Lund, Burlöv, Eslöv och Lomma. Här kommer du att få lösa både 1st och 2nd line arbetsuppgifter. Utöver detta får du arbeta med felsökning och installation av datorer och program.

I rollen som IT-tekniker ansvarar du för att:

primärt arbeta med inkomna IT-ärenden i vårt ärendesystem, bemanna vår supporttelefon och ta emot användare som kommer på besök för supportbehov
genomföra besök (rondering) på våra anläggningar för stöd till användare på plats
vid behov hjälpa kollegor och assistera i IT-aktiviteter och förändringsprojekt relaterat till IT-enhetens ansvarsområde
hålla enskilda introduktioner och informera användare kring IT-användning och generella IT-säkerhetsfrågor
assistera vid installationer och konfiguration av IT-utrustning
Vi erbjuder Här erbjuder vi dig ett roligt och utmanande jobb med mycket samarbete och kundkontakt i en tekniskt avancerad IT-miljö. Du kommer till en arbetsplats med god gemenskap och stolthet över vårt viktiga samhällsuppdrag. På huvudkontoret nära centralen är vi sex målinriktade medarbetare som är måna om att ha roligt tillsammans. Du kommer att bli en del av ett sammansvetsat gäng med mycket glädje i vardagen. Vi arbetar mycket i team och umgås också ofta vid fika och lunch.

Med vår gedigna erfarenhet inom IT Servicedesk och moderna IT-miljö kan vi erbjuda intressanta arbetsuppgifter i en spännande expansiv bransch där digitalisering står i fokus. Inom teamet erbjuder vi stabila IT stöd- och ärendesystem, kompetent kollegialt stöd och värdefull kompetensutveckling för framtiden. Vi värdesätter hälsa och trivsel högt där balans mellan egentid, familj och jobb prioriteras. Bland annat erbjuder vi en betald friskvårdstimme i veckan.  Vår arbetstid är mellan klockan 8.00 till 16.30, men vid särskilda behov och efter överenskommelse finns det möjlighet att kunna anpassa sin arbetstid inom flextidsramen. 

Vem är du? Vi lägger även stor vikt på personlighet. Du bör vara utåtriktad, serviceminded och tycka om att hjälpa kollegor på ett kundorienterat och pedagogiskt sätt.  Som person gillar du att hjälpa andra och att samarbeta. Du är strukturerad, nyfiken och lösningsorienterad.  Dokumentation och processer ser du som en naturlig del i att säkerställa en hög kvalitet på IT-leveransen.  Vi förutsätter att du har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp, är initiativrik och resultatorienterad men också har lätt att arbeta med alla delar av en organisation från sommarjobbare till högre chefer. Vi förutsätter att du har ett brinnande intresse för IT och problemlösning. Har du intresse för samhällsförbättring med fokus på miljö och står bakom våra kärnvärden kvalitet, engagemang och lyhördhet är du rätt person för VA SYD.

Dina erfarenheter VA SYD söker dig som;

har svenskt medborgarskap (tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär krav på svenskt medborgarskap samt godkänd säkerhetsprövning inklusive registerkontroll)
har högskoleutbildning eller motsvarande kurserfarenhet inom IT-området (alternativt gedigen arbetslivserfarenhet som IT-tekniker i linjeorganisation eller som konsult) 
har grundläggande IT-kunskaper och förståelse av hur professionell IT-infrastruktur och IT-system samverkar i en medelstor organisation
har dokumenterad erfarenhet av IT-support till flera samtidiga användare  
har erfarenhet av Windows 7 och 10, Officepaketet och Active Directory
har B-körkort
behärskar svenska i tal och skrift
behärskar engelska i skrift
Utöver detta är det meriterande om du har arbetserfarenhet inom offentliga sektor. Det är viktigt att du har vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och i en servicedesk. Det är positivt om du har erfarenhet inom ärendesystemet Cherwell. Kunskap inom ITIL är också önskvärt. 

Välkommen med din ansökan!

Vilka är VA SYD?

VA SYD är en av Sveriges största VA- och avfallsorganisationer som storsatsar på hållbar avloppsrening och driver på miljösmarta lösningar i samhällsbygget. Inom branschen ska vi vara en av Europas modernaste och mest effektiva organisationer. Vår verksamhet är igång 24/7, har en halv miljon kunder och omsätter en miljard per år.  Vi renar, kvalitetssäkrar och levererar dricksvatten och tar hand om det som spolas ner i våra avlopp för att vårda hav och vattendrag. Vi hanterar skyfall genom att skapa kreativa lösningar för vattnets väg och samlar in avfall för återvinning och återbruk. Vi motiverar och inspirerar våra kunder till att göra smarta miljöval.  

Vi vill hjälpa till att rädda världen genom våra sex mål: Vara klimatneutralt och energipositivt år 2030
Produktifiera och ha nyttiggjort restprodukter år 2025
Vara en av Europas mest effektiva VA- och avfallsorganisationer år 2025
Leda utvecklingen för hög vattenkvalitet till rekreation och dricksvatten år 2025
Uppnå nollvision för oplanerade driftstörningar för kund år 2030
Inspirera och ha aktiverat alla kunder för en bättre miljö år 2025   
Övrig information På VA SYD arbetar vi med samverkan för ökad dialog och ett långsiktigt hållbart arbetsliv. Våra fackliga organisationers (Kommunal, Vision, Ledarna och SACO-förbunden) representanter når du via vår kundservice på 040-635 10 00.  För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos VA SYD samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via e-post eller pappersformat.