IT-tekniker till VA SYDs Servicedesk

Trivs du med att hitta tekniska lösningar i en innovativ och modern IT-miljö? Är IT-support och IT-utveckling något som motiverar dig? Då kanske du vill bli vår nya kollega på IT Servicedesk!

Din kommande roll IT Servicedesk är navet för IT-support och IT-utveckling till våra medarbetare och nu söker vi en kollega i rollen som IT-tekniker till vårt team. Arbetet omfattar support via telefon, mejl, onsite och fjärrstyrning. Arbetet är till största del förlagt på huvudkontoret, men i rollen ingår också rondering där du får åka ut och hjälpa våra kollegor på våra andra verksamhetsställen i Malmö, Lund, Burlöv, Eslöv och Lomma. Hos oss kommer du att få lösa både 1st och 2nd line arbetsuppgifter samt arbeta med felsökning och installation av datorer och program.

I rollen som IT-tekniker innefattar din roll att:

bemanna vår servicedesk på kontoret och ansvara för öppethållning för att ta emot användare som kommer på besök för supportbehov
arbeta med inkomna IT-ärenden i vårt ärendesystem samt bemanna vår supporttelefon
genomföra besök (rondering) på våra anläggningar för stöd till användare på plats
vid behov hjälpa kollegor och assistera i IT-aktiviteter och förändringsprojekt relaterat till IT-enhetens ansvarsområde
assistera och informera användare kring IT-användning och generella IT-säkerhetsfrågor
assistera vid installationer och konfiguration av IT-utrustning
Vi erbjuder Hos oss kommer du till en tekniskt progressiv IT-miljö som ligger i framkant inom IT-utvecklingen. Du kommer till en arbetsplats med god gemenskap och stolthet över vårt viktiga samhällsuppdrag. På huvudkontoret nära Malmö central är vi ett team på sju målinriktade kollegor som arbetar mycket i team och ofta umgås vid fika och lunch.

Med vår gedigna erfarenhet inom IT Servicedesk och moderna IT-miljö med stabila IT stöd- och ärendesystem,  kan vi erbjuda intressanta arbetsuppgifter i en spännande bransch där digitalisering står i fokus. Vi värdesätter hälsa och trivsel högt där balans mellan arbete och fritid prioriteras. Bland annat erbjuder vi en betald friskvårdstimme i veckan. Vår arbetstid är mellan klockan 8.00 till 16.30, men vid särskilda behov och efter överenskommelse finns det möjlighet att kunna anpassa sin arbetstid inom flextidsramen.

Tjänsten kan framöver komma att ingå i vår beredskapsstyrka 24/7/365.

Vem är du? För att passa för rollen  är du  serviceminded och tycker om att hjälpa kollegor på ett kundorienterat, effektivt och pedagogiskt sätt. D u har lätt för att snabbt  sätta dig in i nya uppgifter, med förmågan att hantera flera ärenden parallellt  på ett strukturerat sätt. Vidare är du lösningsorienterad och tar gärna initiativ till förbättringar för att nå resultat. Dokumentation och processer ser du som en självklar del i att säkerställa en hög kvalitet på IT-leveransen. Vi förutsätter att du har förmågan att arbeta såväl självständigt som i grupp och har lätt för att knyta kontakt och bygga relation med personer från alla delar och nivåer i organisationen. Har du dessutom intresse för samhällsförbättring med fokus på miljö och står bakom våra kärnvärden kvalitet, engagemang och lyhördhet är du rätt person för VA SYD.

Dina erfarenheter VA SYD söker dig som;

har svenskt medborgarskap (tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär krav på svenskt medborgarskap samt godkänd säkerhetsprövning inklusive registerkontroll)
har eftergymnasial utbildning inom IT-området (alternativt motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet som IT-tekniker i linjeorganisation)
har erfarenhet av IT-support till flera samtidiga användare 
har erfarenhet av PC, Windows 10 samt god kännedom om uppkopplad IT utrustning (Nät, Printer och Telefon) 
van att arbeta i en Windows miljö på såväl server som klientsidan inklusive Active Directory
har B-körkort
har mycket goda kunskaper i svenska i såväl i tal som skrift
Det är önskvärt att du har vana av att arbeta i en servicedesk via ärendesystem och har kunskap inom ITIL. Har du dessutom erfarenhet av att jobba inom offentlig verksamhet är det positivt.

Du kan också vara rätt person om du har en nyligen avslutad IT-utbildning där du skaffat dig grundläggande IT-kunskaper och förståelse inom IT-teknik och IT-support, brinner för att hjälpa till att lösa IT problem och tydligt uppvisar de personliga egenskaper vi söker.

Välkommen med din ansökan!

Vilka är VA SYD?

VA SYD är en av Sveriges största VA- och avfallsorganisationer som storsatsar på hållbar avloppsrening och driver på miljösmarta lösningar i samhällsbygget. Inom branschen ska vi vara en av Europas modernaste och mest effektiva organisationer. Vår verksamhet är igång 24/7, har en halv miljon kunder och omsätter en miljard per år.  Vi renar, kvalitetssäkrar och levererar dricksvatten och tar hand om det som spolas ner i våra avlopp för att vårda hav och vattendrag. Vi hanterar skyfall genom att skapa kreativa lösningar för vattnets väg och samlar in avfall för återvinning och återbruk. Vi motiverar och inspirerar våra kunder till att göra smarta miljöval.   

Övrig information På VA SYD arbetar vi med en kompetensbaserad rekryteringsprocess. Det innebär att alla sökande bedöms utifrån samma kriterier och prioriterade kompetenser. Våra intervjuer fokuserar på de kompetenser som är viktiga för rollen, vilka inkluderar yrkesmässig erfarenhet, kunskap och beteenden. Vi har tagit bort det personliga brevet från vår process och ber dig istället att kortfattat motivera varför du söker jobbet och besvara några urvalsfrågor som utgår från kraven i rollen. På så sätt sparar vi både din och vår tid genom att det blir tydligt för dig vad du ska fokusera på, och vi kan matcha rätt kandidat för rollen och göra ett effektivt och rättvist urval.

På VA SYD arbetar vi med samverkan för ökad dialog och ett långsiktigt hållbart arbetsliv. Våra fackliga organisationers (Kommunal, Vision, Ledarna och SACO-förbunden) representanter når du via vår kundservice på 040-635 10 00.  För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos VA SYD samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen och inte via e-post.