IT Tekniker/Applikationsstöd

Vi söker en IT-Tekniker/Applikationsstöd till enheten för Användarstöd på Trafikverket. Denna avdelning arbetar i team med support och administrativa arbetsuppgifter, i nära samarbete med och på uppdrag av verksamhetsförvaltning i Investerings- eller underhållsprojekt. Som konsult via Poolia kommer du att ansvara för att ge bättre stöd till systemens användare och deras leverans. Tjänsten är på heltid med startdatum i april eller när bakgrundskontroll är klar, och pågår under ett år med eventuell möjlighet till förlängning. Välkommen med din ansökan!


Om tjänsten
Som IT-tekniker/Applikationsstöd har du en bred roll där följande arbetsuppgifter kan förekomma:
- Användarsupport i Trafikverkets system för väg- och järnvägsprojekt.
- Ärendehantering i andra linje, i nära samarbete med förvaltning för att ge stöd och utbildning.
- Tekniskt stöd och hantera administrativa rutiner kring projektens dokumenthanteringssystem. Exempel på uppgifter som kan förekomma här är behörighetsadministration, upplägg av samarbetsytor och mappstrukturer.
- Utforma informationsmaterial på uppdrag från förvaltning och inspelning av anvisningar via digitala kanaler som används internt i utbildningssyfte.


Vem är du?
Vi tror att du har utbildning inom UX, Media eller inom område för att ge utbildning och har dokumenterat arbete med applikationssupport och djupare kunskaper som motsvarar backofficearbete. Erfarenhet av administrativt arbete, ex som handläggare i projektmodell som XLPM, PMP kan jämställas med applikationssupport i backoffice. Du har även intresse och kompetens för digital inspelningsteknik, ex för inspelning av anvisningar och kortare utbildningar. Arbete inom dokumenthanteringssystem eller projektportaler, ex ProjectWise, Ebbot, Ebba, Chaos samt erfarenhet av Windows 2010, Microsoft Officeprodukter, Skype, Cisco AnyConnect, ärendehanteringssystem Remedy ITSM och Active Directory är också ett stort plus!


Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.