IT-vägledare/Supporttekniker

Vi behöver utöka vårt konsultteam med en Microsoft 365-konsult. Vi söker en driven och serviceinriktad person med ett genuint intresse för IT och kundkontakt.


I rollen som IT-vägledare arbetar du för att ge våra kunder bästa möjliga service och IT-lösningar med fokus på produktivitet, säkerhet och effektivitet.  
Vi på WeSafe har en kundbas som ligger långt fram med användandet av molntjänster. Det innebär få lokala program, få traditionella klientproblem och väldigt få supporttimmar per användare och enhet. När tekniken inte är ett hinder kan fokus ligga på att guida och utveckla. 
Vi kallar därför den traditionella supportrollen IT-vägledare då fokus ligger på att hjälpa våra användare att använda sina produkter optimalt och därmed höja produktivitet, effektivitet och lönsamhet.  
Vi söker dig som är intresserad av möjligheterna som molntjänster ger våra användare, som hittar vägar med hjälp av våra tjänster att faktiskt utföra våra kunders uppgifter effektivare och enklare.  

Som en del av oss på WeSafe IT erbjuds du... 
...att få arbeta med ett team av konsulter med stor erfarenhet och kunskap. 
...stora utvecklings- och karriärmöjligheter. Vi växer tillsammans! 
...att få arbeta med de allra senaste molntjänsterna marknaden har att erbjuda. Vi kan molnet. 
..stor frihet inom din roll, du arbetar på det sätt som passar dig bäst. 
...att bli en del av ett tight team där vi hjälps åt att hitta rätt lösningar till våra kunder 

 


Dina arbetsuppgifter innebär bland annat... 
Tjänsten innebär att du arbetar i ett supportteam som drivs strukturerat med fastlagda processer kombinerat med högt fokus på kundservice, ett lösningsorienterat arbetssätt med fokus på produktivitet 
I IT-vägledarrollen tar du emot kundärende genom våra kundkontaktytor, ärendeloggning och hantering är en del av rollen likaså kunddokumentation. 
Våra kunder använder moderna molntjänster som ständigt utvecklas så nyfikenhet och intresse för att ta till sig ny kunskap om nya verktyg och funktioner inom Microsoft 365, Microsoft Azure, Desktopsystem samt mobila enheter är viktigt för att bli effektiv i rollen.  





Som person... 
...drivs du av att leverera tjänster och service till kunder, en lyckad kundleverans, ett löst problem är något som du älskar. 
...älskar du att lära dig nya färdigheter och ny teknik 
...är du självgående och trivs med eget ansvar 
...är du organiserad med en hög servicekänsla 
...gillar du att arbeta i grupp och är duktig på att kommunicera internt och externt. 
...vill du vara del av att förändra en bransch för kundernas bästa 



Önskad kompetens 
Desktop(Windows och Mac)  
Microsoft 365
Mobila enheter 



 
Vi ser fram emot att lära känna dig!