ITIL Process Specialist

ITIL Process Specialist

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill jobba som Process specialist i vårt Operational Service Management team.

Din roll

Som process specialist tar du ägarskap för processerna genom att säkerställa att de är väl dokumenterade. Du driver det kontinuerliga förbättringsarbetet av processerna och förankring av dessa inom vår IT organisation. Du utbildar dina kollegor i processerna och du följer operativt upp att de efterlevs. Som medlem i vårt team behöver du ha hög samarbetsförmåga men samtidigt kunna jobba självständigt då du driver ditt eget arbete framåt. Men det ska vara lätt att göra rätt och vi visar hur.

Exempel på arbetsuppgifter

* Process/Procedur

* Utveckla och förbättra
* Skapa utbildningsmaterial samt utbilda
* Uppföljning av procedurefterlevnad
* Skapa rapporter/dashboards

* Leveransuppföljning
* Ärendeanalyser och trender
* Eskaleringar
* I rollen kan on-call förekomma

Din profil

För att passa i rollen tror vi att du har både teoretisk och praktisk erfarenhet av att arbeta med IT Processer. Vidare så drivs du av att förbättra, tar gärna egna initiativ och gillar att följa upp och utbilda andra. Då du kommer vara en del av ett team där man delar med sig av kunskap och tar hjälp av varandra bör du gilla att samarbeta. Vidare bör du vara prestigelös och ha en förmåga att kunna arbeta både teoretiskt och operativt. Att arbeta agilt bör också vara något du trivs med.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har erfarenhet inom följande områden:

* Kunskap och erfarenhet av IT Service management processer (tex. incidenter, problem och change mm)
* Generell IT kunskap
* Bra kommunikationsförmåga både i tal o skrift
* Generell coordinationsförmåga
* Drivande och förbättringsbenägen
* Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av:

* Att arbeta i ITSM verktyg såsom ServiceNow.
* Agilt arbetsätt

Vi ser gärna att du har någon av följande certifieringar:

* ITIL v4

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vad du blir en del av

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 19 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare, mer hållbar och mer rättvis värld. Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här

På Saab kommer du bli anställd inom Group IT. Group IT är en central funktion på Saab som verkar för alla våra verksamhetsområden och ansvarar för att möjliggöra Saabs verksamhet globalt genom att tillhandahålla erforderliga produkter och tjänster inom informationsteknologi med höga krav bland annat på IT säkerhet. Om du är intresserad av vilka förmåner som du kan ta del av som anställd på Saab i Sverige, kan du läsa om dem här.

Vill du lära känna vår verksamhet och personal lite bättre? Här kan du hitta berättelser från några av våra anställda. Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut. Du kan ansöka på antingen svenska eller engelska.

Saab är ett företag där människan står i centrum. Vi har en god arbetsmiljö där vi stöttar och hjälper varandra att göra vårt bästa. Kontinuerligt lärande, välmående, karriär- och talangutveckling är exempel på områden där vi alltid arbetar hårt för att säkerställa att du som medarbetare får de möjligheter som du behöver.

Sammanfattning

  • Arbetsplats: Saab AB
  • 4 platser
  • Tills vidare
  • Heltid
  • Fast månads- vecko- eller timlön
  • Publicerat: 31 maj 2023
  • Ansök senast: 26 juli 2023

Liknande jobb


21 november 2024

20 november 2024

Senior testare

Senior testare

12 november 2024

Miljöpedagog

Miljöpedagog

8 november 2024