ITIL Processledare

Migrationsverket finns för människor som söker skydd i Sverige och för dem som vill arbeta, studera eller bo här.

Detta gör vi inom asylrättens och den reglerade invandringens gränser. Vi tar emot ansökningar, prövar dem och fattar beslut om vilka som har rätt att komma hit eller stanna här, och vilka som måste lämna landet. I vårt arbete vägleds vi av våra värdeord mod, empati och tydlighet. Myndigheten är också inne i ett digitaliseringsarbete som innebär en förändring av processer och arbetssätt inom hela myndigheten med fokus på innovativa digitala lösningar, automatisering, livscykelhantering, och agila arbetssätt.

Om oss:

Migrationsverket har inlett en resa, en digitaliseringsresa. Detta innebär att gamla system ska avvecklas, nya ska utvecklas och implementeras samtidigt som vi måste hålla gamla system igång med hög driftsäkerhet. Det innebär också att vårt arbetssätt och kultur förändras. Migrationsverket befinner sig i en period av stora förändringar på många plan. Vi prövar nya arbetssätt och tekniker som en del av digitaliseringsresan.

Migrationsverket satsar på sin digitaliseringsverksamhet och söker processledare ITIL som vill vara en del av vår resa. Du kommer att få arbeta i ett team som ansvarar för processerna Incident, Change, Release, Problem, Service Level management och Service Asset och Configuration management med flera.

I den här rollen kommer jag att: bidra till att det operativa och strategiska arbetet inom våra ITIL-processer på Migrationsverket. Detta gör du genom att:

- Leda och styra arbetet inom ditt processansvarsområde
- Stödja enhetschefer med att leda olika typer att uppdrag
- Samverka med andra processledare inom teamet som ansvarar för ITIL-processerna
- Samverka med systemutveckling för att öka förståelsen mellan drift, support och teknikutveckling
- Utmana och utveckla arbetssätt inom digitaliserings- och utvecklingsavdelningen
- Fokusera på ständiga förbättringar
- Kommunicera och informera om ITIL processer
- Mäta och följa upp processeffektivitet och rapportera till processägare
- Koordinera arbetet vid stora IT-incidenter

Därför behöver jag kunna: vara framåtdrivande och engagerad med en god förankring och förståelse för olika IT-områden. Du behöver även ha förmågan att kommunicera med många olika yrkesroller och förstå hur infrastruktur, support, teknik- och systemutveckling hänger ihop till en helhet.

I grunden har du en akademisk utbildning, kanske inom it/datavetenskap eller annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som vi bedömer som relevant för befattningen.

Jag ansvarar för att: ITIL-processerna utvecklas och fungerar effektivt.

Jag vet att jag har lyckats när: processerna är kända och används i det dagliga arbetet i organisationen.

Jag kommer att arbeta tillsammans med: exempelvis supporttekniker, systemutvecklare, it-tekniker, teamledare, arkitekter, produktansvariga och förvaltningsledare. Dina kontaktytor är många och det nätverk som du behöver bygga upp är stort.

Kompetenser som krävs:

Lång erfarenhet av att jobba inom IT

Goda kunskaper om ITIL-ramverket

Kompetenser som är meriterande:

Kunskaper om Migrationsverket och dess IT-miljö

Goda kunskaper inom DevOps

Goda kunskaper inom support och drift

Erfarenhet av att jobba i stora offentliga organisationer

Certifieringar inom ITIL ramverket

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare
Arbetstider: Kontorsarbetstider
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Norrköping

Tillträde: Enligt överenskommelse

Då tjänsten kommer bli placerad i säkerhetsklass krävs även svenskt medborgarskap. Inför anställning kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll genomföras

Vill du veta mer
Vill du veta mer om den aktuella rollen och enheten finns kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef längre ned.

Ansökan 
Välkommen med dina ansökningshandlingar. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem

På Migrationsverket är vi cirka 5 000 personer som arbetar med en av vår tids stora samhällsfrågor, och med uppgif­ter som rör människors liv och framtid. Varje dag söker sig människor till Sverige för att arbeta, studera, bo eller söka skydd här. Migrationsverkets uppdrag är att pröva ansök­ningar för dem som vill stanna i Sverige. I det större perspektivet bidrar vi till att migrationen till vårt land funge­rar och ett konkurrenskraftigt Sverige. Vi fyller en viktig roll i samhället - vårt jobb är viktigt på riktigt.


I vårt arbete som statstjänstemän handlar vi i enlighet med fattade beslut och visar omdöme vid uttalanden och agerande. Det krävs en hög säkerhets- och sekretessmedvetenhet hos oss och vi vägleds av den statliga värdegrunden och av mod, empati och tydlighet.


Vi använder urvalsfrågor i ansökningsförfarandet. Besvara dessa så utförligt du kan eftersom dina svar avgör om du är kvalificerad att gå vidare i rekryteringen eller inte. Vi använder också ofta tester för att vidare bedöma din skicklighet för den sökta tjänsten. Kallas du till intervju kan du behöva besvara frågor kopplat till säkerhet. 


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar en jämn könsfördelning och mångfald.


Önskar du komma i kontakt med fackliga företrädare finns kontaktuppgifter till Saco-S, Seko och ST längst ned på vår Lediga jobb-sida på webben https://www.migrationsverket.se/Om-Migrationsverket/Jobba-hos-oss/Lediga-jobb.html