IT/Supporttekniker

Arbetsplats

Vi söker nu en first line IT-supporttekniker med ett genuint intresse för teknik och en vilja att ge våra användare support. IT-enheten är en del av Kommunstyrelseförvaltningen och servar alla kommunens verksamheter med IT och telefoni. Vi har många verksamhetssystem i egen drift men också en del hostade system. Första vägen in är vår helpdesk som hanterar alla beställningar, felanmälan och frågor. Enheten består av en IT-chef och åtta tekniker, varav tre dedikerade för first line-support (men med egna ansvarsområden).  


Arbetsuppgifter
Helpdesk är den första och många gånger den viktigaste kontakten för alla medarbetare i kommunen vad gäller deras frågor angående dator, skrivare, mobila enheter och telefoni. Som IT-supporttekniker kommer du att ingå i Helpdesk som ger användarstöd framförallt via telefon, ärendehanteringssystem och mail. Enkla och snabba ärenden kan du lösa direkt och andra tilldelas en tekniker. Helpdesk är också ett stöd till verksamheterna inför IT-relaterade inköp såsom vid beställning av datorer, mobiltelefoner och kringutrustning.
De flesta ärenden löses på distans men då det inte alltid går kan du behöva åka ut på uppdrag.


Kvalifikationer/utbildning
Vi söker dig med ett brinnande intresse för alltid ge den bästa supporten till användaren. Du har tidigare erfarenhet av IT-support, har ett brett intresse av IT och har en passion för problemlösning. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och hur du kan komplettera den befintliga arbetsgruppen.
• Lägst gymnasieexamen
• Du ska ha praktisk erfarenhet av att ha arbetat inom servicedesk/ IT-support.
• Du ska ha goda kunskaper på Microsofts plattform (operativsystem, Officepaket)
• Du ska ha goda kunskaper om datorer, kringutrustning, internet/intranät och kommunikationsnät
• Du ska ha lätt för att lära dig att hantera nya programvaror, både svenska och engelska.
• Du behöver vara van vid ärenderegistrering och att dokumentera
• Du är en pedagogisk person och har hög servicekänsla med ett professionellt bemötande


Övrigt

Intervjuer kan komma att ske fortlöpande under ansökningstiden.
Provanställning kan komma att tillämpas.
Körkort krävs.


Varaktighet och Sysselsättningsgrad

Tillsvidareanställning med tillträde enligt ö.k
Heltid


Upplysningar lämnas av
IT chef Åsa Juhlén : 0732748551


Fackliga kontaktpersoner
Fackliga kontaktpersoner nås via växeln, 0651-180 00.


Sista ansökningsdag
2021-04-05

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:

Ljusdals kommun gör aktiva val när det gäller var vi vill exponera våra platsannonser och vilket stöd vi vill ha i rekryteringen.

Vi kommer inte att köpa tjänster eller annonsplats för en pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.