IVO:s Upplysningstjänst söker vikarie med bakgrund inom hälso- och sjukvård

Upplysningstjänst har direktkontakt med privatpersoner och yrkesverksamma via telefon och e-post. Vi tar emot tips, besvarar frågor samt ger vägledning och information till dem som kontaktar oss. På IVO arbetar vi utifrån ett brukar- och patientperspektiv, det innebär bl.a. att vi utgår från deras erfarenheter av vård och omsorg i vår verksamhet.

Rollen

Du kommer att, i kontakt med privatpersoner och yrkesverksamma, svara på frågor, ge vägledning, hänvisa och ta emot information kring verksamheter inom hälso- och sjukvårdens område. Den information som Upplysningstjänsten tar emot registreras, bedöms och används som underlag vid planering av IVO:s tillsynsarbete. Rollen förutsätter att du har kunskaper om hur hälso- och sjukvården i Sverige är uppbyggd och fungerar. Du tar emot beskrivningar av händelseförlopp och du förklarar på ett pedagogiskt sätt vilka roller och vilket ansvar som IVO och andra aktörer inom hälso- och sjukvården har. Du behöver ha intresse för att söka fram aktuell, relevant juridisk information inom hela hälso- och sjukvårdens område. För komplexa frågor finns stöd att hämta hos exempelvis enhetens jurist. Du kommer ha schemalagd telefontid om ca 10 timmar per vecka.

Upplysningstjänsten består idag av 21 personer: en jurist, 12 inspektörer med socialtjänstbakgrund och 8 inspektörer med hälso- och sjukvårdsbakgrund. Gruppen leds av en enhetschef. Du välkomnas till en arbetsgrupp som präglas av nära samarbete, gemenskap och laganda. När du börjar hos oss genomgår du en introduktionsutbildning och får handledning av erfarna kollegor.

Kvalifikationer


• Flerårig yrkeserfarenhet från legitimationsyrke med akademisk examen inom hälso- och sjukvård
• God kunskap om hur svensk vård och omsorg är organiserad och fungerar
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, du formulerar dig väl i både tal och skrift

Du har en utpräglad känsla för god service och gott bemötande samtidigt som du är stresstålig, strukturerad och har förmåga att kunna ändra och anpassa arbetsuppgifterna utifrån verksamhetens behov.

Rollen ställer krav på att du är analytisk, d.v.s. kan tillgodogöra dig omfattande information och snabbt hitta kärnan i frågeställningen. Du har mycket lätt för att kommunicera och kan ge information och vägledning på ett sätt som är anpassat till frågeställaren, både muntligt och skriftligt. God samarbetsförmåga, lätt för att knyta kontakter och en prestigelös inställning är en förutsättning för att lyckas tillsammans med oss. Vi ser gärna att du har väl utvecklad datorvana samt kunskap och intresse för digitalisering.

I rekryteringen lägger vi mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har erfarenhet av


• Aktuell juridisk kunskap inom hälso- och sjukvårdens område
• Erfarenhet av kommunikation via telefon, chatt och andra digitala medier rörande frågor inom hälso- och sjukvårdsområdet

Vad kan IVO erbjuda dig 

IVO är en spännande kunskapsorganisation med en stimulerande arbetsmiljö och goda utvecklingsmöjligheter. Du får möjligheten att tillsammans med dina kollegor bidra till vårt viktiga arbete med att utveckla en modern och kraftfull tillsyn i Sverige.

IVO följer ständigt utvecklingen i omvärlden och uppmuntrar initiativ till egen kunskapsutveckling. Vi arbetar kontinuerligt med nya arbetssätt, metoder och verktyg för att nå bästa resultat. Vi strävar efter en sammansättning medarbetare som speglar samhällets mångfald.

Anställningen är en visstidsanställning fram till den 23 augusti 2024. Tillträde enligt överenskommelse. Anställningen avser heltid med placering i Stockholm. Din tjänstetitel blir inspektör. 

Hur du ansöker

Bifoga CV och ett personligt brev. Märk din ansökan med dnr 2.1.1-21948/2023. Betyg och andra handlingar tas med vid en eventuell intervju. Sista ansökningsdag är 23 juni 2023.

Vi undanber oss säljsamtal för ytterligare rekrytering och vidare annonseringsvägar.

IVO bidrar till en säker vård och omsorg

Inspektionen för vård och omsorgs (IVO) uppdrag är att genom tillsyn och tillståndsprövning bidra till en vård och omsorg som är säker, har god kvalitet och bedrivs i enlighet med lagar och andra föreskrifter.

Myndigheten kännetecknas av ett stort engagemang samt en bred och djup kunskap och förståelse för hälso- och sjukvård samt omsorg i Sverige. IVO drivs av visionen om att vi har koll, att vi skapar lärande och att vi gör vården och omsorgen säkrare och bättre. Vi finns till för vård- och omsorgstagarna.

Myndigheten har drygt 780 anställda. Arbetet med tillsyn bedrivs vid sex regionala avdelningar runt om i landet. Avdelningarna för tillståndsprövning och analys är placerade i Stockholm, liksom myndighetens två övergripande avdelningar verksamhetsstöd och generaldirektörens stab.