Jollyroom söker Svensktalande Kundserviceagenter på distans, på heltid infö

Jollyroom etablerades år 2010 och är Nordens ledande barn- och babybutik på nätet. Vi befinner oss i stark tillväxt och är ett av de snabbaste växande bolagen inom e-handeln i Europa. Vi servar idag fler än 2 000 000 kunder och har allt för barnen mellan 0 till 12 år samt ett heltäckande sortiment för gravida. I vårt 75 000 kvm stora lager, med över 35 000 artiklar finner barnfamiljen både välkända och nya varumärken. Ett brett sortiment, en tillgänglig webbutik, snabba leveranser och kunnig kundservice är våra grundpelare som gör Jollyroom till det självklara valet i barnfamiljens vardag. I Göteborg ligger Campus Jollyroom, här finns ett stort nybyggt kontor, flera moderna lager, showroom för våra kunder samt gym och restaurang för våra medarbetare. Vi har även ett kontor i Umeå samt en fysisk butik i Stockholm Kungens Kurva. Vår personalstyrka växer löpande och utgör i dagsläget 500 fantastiska medarbetare, 300 medarbetare arbetar på heltid och resterande på behovsbasis. Möjligheten till expansion och framgång har aldrig varit större. Efter att ha vunnit nr. 1 positionen på den Nordiska marknaden har vi nu påbörjat expansionen in i Europa. På sikt skall Jollyroom bli den ledande aktören inom barn- och baby på nätet i Europa. Vi skall ge europeiska konsumenter den bästa upplevelsen. Vi är med i matchen för att vinna.

Vi på Jollyroom laddar inför årets mest fartfyllda och roliga period - julen! Bli en del av Jollygänget och hjälp jultomten med julklappar till alla barn!

Våra svenska team består av 22 härliga medarbetare som ser fram emot att välkomna fler engagerade kollegor. De har olika erfarenheter från arbetslivet, men den gemensamma nämnaren är att alla tidigare har jobbat med service gentemot kund på ett eller annat sätt. De är mål- och serviceinriktade och har ett lösningsorienterat förhållningssätt. För oss är det viktigt att du besitter liknande erfarenhet och egenskaper, det vill säga - du har erfarenhet av kundservice, är lättlärd inom system, är driven, älskar känslan av att nå dina uppsatta mål och är en stark teamplayer.

Rollen som Kundserviceagent innebär kontakt med våra kunder via telefon, email, chatt och sociala medier på svenska, kommunikation på engelska kan även förekomma. En vanlig arbetsdag kan också innefatta reklamationshantering. Vidare är du delaktig i arbetet med att skapa rutiner inom kundservice och utveckla avdelningen.

We work together, we are brave and we create value for the customer – vill du vara med och bidra till vårt syfte: att underlätta livet för barnfamiljen?

Vi söker dig som vill jobba:
- Heltid, måndag-fredag kl. 8-17
- På distans, med en veckas utbildning i Göteborg (vi står för resa och hotell!)
- Målbaserat med coachande och stöttande chef
- Perioden oktober till december eller längre

Vi som företag erbjuder dig:
- En entreprenörsdriven verksamhet
- Hög utvecklingstakt och en spännande bransch med stor potential
- Karriärmöjligheter
- En ungdomlig och pulserande miljö
- Kollektivavtal
- Placering nära Göteborg; 15 minuter med bil till city
- Ett härligt team med energifyllda kollegor

Praktisk information och upplägg
- Start: 17/10 eller 31/10
- Omfattning: Heltid (40 timmar per vecka). Visstidsanställning fram till 31/12-2022 med chans till förlängning.
- Arbetstider: Måndag-fredag kl. 8-17 samt eventuellt 1-2 söndagar per månad
- Placering: Då vårt huvudkontor ligger i Göteborg tänker vi att du som bor i Göteborg ska söka via denna annons istället! För dig där den dagliga pendlingen inte blir hållbar är ditt kontor på din hemadress. Dock behöver du vara på plats för upplärning på Sörredsvägen 111 under din första arbetsvecka (måndag-fredag). Kostnaden för hotell, resor till/från kontoret samt resa hit/hem står vi för!
- Bifogas i ansökan: CV och personligt brev
- Vid frågor: Skicka ett mail till HR-Annett via Annett.hanna@jollyroom.se

Känner du att annonsen passar dig som handen i handsken? Ansök då snarast eftersom vi kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag!

Blev du ännu mer nyfiken på Jollyroom? Glöm inte att följa oss på LinkedIn! Nedan finner du ett axplock av våra senaste nyheter:

Vi kom upp i två miljarder i omsättning -> https://www.market.se/affarsnyheter/forsaljning/vd-ns-besked-efter-att-jollyroom-betat-av-ytterligare-en-miljard-vill-expandera-till-fler-lander/

Vi har byggt ett nytt JollyCampus i Göteborg -> https://www.helahisingen.se/jollyrooms-vd-bygger-campus-och-ar-inte-radd-for-amazon-vi-kan-ge-dem-en-match/

Vi vann svenska SEO-priset i kategorin Barn & Leksaker för tredje året i rad! -> https://svenskaseopriset.se/#winners

Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll.

Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantör.