Jr Administratör / Kundsupport / Customer Success Manager Higher!

Higher är ett rekryteringsverktyg som möjliggör att du kan söka jobb utan CV & Brev direkt i telefonen, ipaden eller datorn, med samma om inte bättre kvalité om än bättre än den traditionella processen. Vi arbetar i en snabbrörlig bransch och behöver ständigt vara på tårna för att utveckla oss och följa marknaden.

Vi söker dig som har:
Minst gymnasiekompetens
Minst 1 års erfarenhet i något serviceyrke
Behärskar Office 365 obehindrat
God data-/systemvana och känner dig orädd att klicka dig runt och lära dig på egen hand
Lyhörd, pedagogisk och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift (svenska + Engelska)
Känner dig bekväm att skapa video material, synas på video eftersom Higher använder mycket video i sitt dagliga arbete

Ditt ansvar:
Stötta våra kunder, både via telefon samt mail
Stötta med administrativa uppgifter
Möta våra kunder både digitalt & fysiskt
Presentera befintlig funktionalitet och det som löpande utvecklas både externt och internt
Hjälpa kund med sociala medier kampanjer

Vidare tror vi att du har en stark vilja att lära nya områden och proaktivt söker ny information när svaren inte finns tillgängliga. I denna roll värdesätter vi framförallt de personliga egenskaperna högt, att du är en problemlösare, god social förmåga och en riktig lagspelare men även att du kan vara självständig där du fattar egna beslut och tar kontroll över din tid. Du förstår, utvärderingar och analyserar supporten för att ha nöjda kunder och det är en självklarhet för dig att vara serviceinriktad. Vidare är du självgående, produktiv och är kommunikativ i ditt arbetssätt. Du är flytande i både svenska & engelska i både tal och skrift.