Junior Helpdesk agent (Projektanställning med start vecka 30)

IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag som värdesätter den enskilda medarbetarens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.

För kunds räkning söker vi nu en help-desk agent för kortare projektanställning med start vecka 30 och 1-3 månader framåt beroende på kunds behov.

För rätt person finns det möjlighet till fortsatt anställning hos IT-bemanning.

Din profil

Vi söker dig som är social, ambitiös, kommunikativ och snabblärd och som brinner för att ge professionell service. Du värdesätter eget ansvar och högt tempo.
Du har tidigare erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem och vana av att komunicera via telefon.


Uppdraget innebär i korthet att ta emot och registrera ärenden som sen eskaleras vidare till backoffice. Det är av yttersta vikt att du har god förståelse för ärendehanteringssystem samt god IT vana då det är kritiskt för uppdraget att ställa rätt frågor/följdfrågor.

Dina kunskaper:

- Erfarenhet av arbete i service-desk eller teknisk kundtjänst

- Mycket goda kunskap av Svenska och engelska, både vad gäller tal och skrift

- Duktig på dokumentation

- Kunskap om ITIL-processer, särskilt Incident Management-processen

- Erfarenhet av ärendehanteringsystem


Intresserad?

Skicka in din ansökan snarast då urval och intevjuer sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till ansvarig konsultchef Magnus Hutter-Rehrl som nås på magnus.hutter-rehrl@itbemanning.se