Junior IT Servicedesk agent till kommun

Vi söker en IT Servicedesk agent till ett uppdrag som supportmedarbetare i kundens 1st line support funktion. Uppdraget är tänkt att pågå i 6 månader, varefter det övergår till en anställning direkt hos kunden, en kommun i norra Stockholm.

Som IT Servicedesk agent kommer du stödja kommunens medarbetare/användare med att lösa IT-relaterade incidenter, problem och beställningar. Det innebär att ge intern support inom IT, telefoni och konferensteknik. Kanalerna som används är telefon, e-post och en supportportal.



IT-supporten hos kunden är en så kallad 1st line och löser enklare ärenden, och vidarebefordrar svårare ärenden till leverantörer eller tjänsteområdesansvariga på IT-enheten. IT-supporten är en SPOC (single point of contact) och således en väg in för kommunens alla användare.



Den vi söker till rollen som IT Servicedesk agent behöver ha en hög serviceförmåga och flexibilitet, och även kunskap och viss erfarenhet av arbete i en Servicedesk/Helpdesk.

Arbetet är dagtid, kvällar och helger - cirka var femte vecka kväll, var femte vecka helg, resterande tid mån-fre kontorstider.

För att vara aktuell för uppdraget måste följande krav på erfarenhet uppfyllas:

Av att ge teknisk support i en It-support/Helpdesk
Av administrativt arbete i och hantering av Active Directory
Av PC-hårdvara, telefoner och felsökning


Det är meriterande med kunskap och erfarenhet av MIM (Microsoft identity management), SCCM, Azure AD, Office 2016 och Office 365 samt en utbildning inom ITIL.

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi är flera rekryterare som hanterar rekryteringen av denna tjänst, vid frågor gällande den här rekryteringen eller tjänsten når du oss enklast på e-post info@quest.se

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post.

Varmt välkommen med din ansökan!

Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Du kommer att vara anställd av Quest Consulting och arbeta som konsult hos vår kund.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.