Junior IT Supporttekniker

För ett uppdrag i Göteborg söker vi just nu efter en junior IT Supporttekniker




Övergripande uppdragsbeskrivning


IT-Support har till uppgift att stödja användare hos kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.


IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.


Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:


1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare
Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.
Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Office365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.
Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system.


Arbetstid: Mån – Fre 07:30-16:30 med lunch 11:30-12:30
Placering: Kontoret i Göteborg (ej distans)


Skallkrav


Ett par års dokumenterad erfarenhet av IT-Support (PC hårdvara, telefoni, skrivare, användare, felsökning etc.). 
Mycket goda kunskaper kring Office365 administration, främst Exchange online. 
God förståelse i hur en Office365 miljö är uppbyggd vid behov av felsökning. 
Goda kunskaper om Microsofts standardapplikationer och operativsystem. 
Goda kunskaper i Active Directory, kontoadministration. 
Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
Goda kunskaper inom ITIL.


Börkrav


Gärna erfarenhet av Service Now som ärendehanteringssystem eller liknande ärendehanteringssystem. 


Personliga egenskaper


Ha en god kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta med andra. 
Du är kvalitetsmedveten och sätter kundens behov i centrum. 
Har god dokumentationsförmåga. 
Strukturerad, ordningsam och noggrann. 
Kan behålla lugnet i stressade situationer. 
Självständig, känner ansvar för de ärenden som kommer in till IT-Support och är drivande. 
Ett stort personligt intresse av att följa den allmänna IT-utvecklingen och ha förmågan att förstå och tillämpa ny teknik. 




Goda möjligheter till förlängning


Startdatum: 2023-04-03
Slutdatum: 2023-12-31