Junior IT-supporttekniker

Kemikalieinspektionen är en statlig myndighet med cirka 280 medarbetare. Vi sitter i lokaler belägna i centrala Sundbyberg. Som anställd hos oss är du en del av ett betydelsefullt arbete, både på nationell och internationell nivå. Produktion och användning av kemikalier kan orsaka hälso- och miljöproblem. Därför har Kemikalieinspektionen i uppdrag att minska riskerna för att människor och miljö skadas av kemikalier. I det arbetet behöver vi dig som vill vara med och bidra till en mer hållbar utveckling.

Vi söker just nu en junior IT-supporttekniker som ska stärka upp vår IT-support/Servicedesk och som vill vara med på IT-resan framåt och ta nästa steg inom moln och digitalisering.

IT-enheten ansvarar för att Kemikalieinspektionen har det systemstöd som behövs för att myndigheten kan bedriva och utveckla en ändamålsenlig verksamhet i linje med myndighetens uppdrag. IT-enheten ansvarar även för IT-strategiska frågor och ingår i Sekretariatet för Ekonomi och Administrativt stöd.

I IT-enheten ingår funktioner för Servicedesk, Klienthantering, Drift & Infrastruktur, IT-säkerhet, Projektledning & Upphandling, Systemförvaltning & Utveckling, vilken normalt är utlagt på 3:e part. Vi är idag 9 medarbetare på IT-enheten som tillsammans med våra partners arbetar för att skapa värde och ge våra kunder och verksamhet bästa möjliga service. Vår drift- och systemmiljö bygger på Microsoft-teknik där vi har både standard och egenutvecklade system.



ARBETSUPPGIFTER
Som IT-supporttekniker kommer du hjälpa verksamhetens användare med IT-relaterade frågor och stöd. Du kommer jobba tillsammans en senior IT-supporttekniker - ansvarig för Servicedesken - samt har ett tätt samarbete med övriga IT-medarbetare.

Dina arbetsuppgifter:
• Bemanna vår Servicedesk och agera 1st line-support
• Hantera inkommande supportärenden och hjälpa användare på plats
• Hantera och administrera vår Windows10-miljö inklusive felsökning, konfiguration och applikationshantering
• Installera och hantera datorer, skärmar, mobiltelefoner (iPhone), skrivare, konferensutrustning samt tillbehör


KVALIFIKATIONER
Vi tror att du arbetat något år efter gymnasiet - gärna med IT-support i en Servicedesk och redo att ta nästa steg och söker nya utmaningar.

Du behöver ha minst avslutad gymnasial utbildning och då gärna med IT-inriktning. Du har goda kunskaper inom Windows10, Active Directory samt gärna inom Microsoft Exchange, Skype och Office-paketet.

Du har grundläggande kunskaper inom nätverk, server, IT-säkerhet.

Du känner till vad ITIL är, har ett brett teknik-intresse och hungrig att lära nytt och utvecklas.
Det är meriterande om du tidigare jobbat med ett ärendehanteringssystem, Intune, Apple DEP. Likaså är det meriterande om du är certifierad inom Microsoftområdet samt har erfarenheter av molnbaserade IT-tjänster såsom Microsoft Azure och Office365.

Som IT-supporttekniker hos oss arbetar du tätt tillsammans med Servicedeskansvarig där du är delaktig att utveckla arbetet i Servicedesk. Vidare ser vi att du är social, serviceinriktad, strukturerad och noggrann. I din roll kommer du ha många kontakter både inom och utanför IT-enheten vilket ställer krav på dig att ha en hög samarbets- och kommunikationsförmåga, samt att du gillar att dela med dig av dina kunskaper.
Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Du ser problemlösning som något kul och utvecklande och brinner för att ge en bra service till dina kunder. Du tycker lika mycket om att arbete självständigt som tillsammans i ett team och du har förmåga att behålla lugnet även under stressade situationer när arbetsbördan kan vara hög. Du kan förmedla information på ett vänligt, tydligt och pedagogiskt sätt.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.


ÖVRIGT
På Kemikalieinspektionen är varje medarbetare viktig för att vi som myndighet ska fungera och vi värnar därför om din hälsa och arbetsmiljö. Hos oss tas dina kunskaper till vara och du har stora möjligheter att utvecklas. Du arbetar och agerar efter vår medarbetarpolicy och vår värdegrund. Vi förväntar oss att alla medarbetare bidrar till ett gott arbetsklimat och förstår sin roll som statstjänsteman i vårt gemensamma uppdrag. Vi bedriver också ett målinriktat arbete för lika rättigheter och möjligheter.

Anställningen är tidsbegränsad till c.a 1,5 år.

Kemikalieinspektionen tillämpar de statliga kollektivavtalen: Villkorsavtal och Villkorsavtal-T samt lokala kollektivavtal avseende bl.a. arbetstid.