Junior IT-supporttekniker – vikariat

Vill du få IT hjulen att snurra i finansmarknadens centrum och brinner för service och teknik?
Nu söker vi tillfällig förstärkning till Riksgäldens Helpdesk som ger första linjes intern användarsupport till Riksgäldens medarbetare.
Riksgälden har ett viktigt uppdrag att säkerställa att statens finanser hanteras effektivt och att det finansiella systemet är stabilt. I vårt uppdrag ingår bland annat att vara statens internbank, förvalta och finansiera statsskulden, ge statliga garantier och lån och hantera statligt stöd till banker och andra kreditinstitut. Vi arbetar med avancerade lösningar och samverkar med många externa aktörer, så som andra finansiella institut. Det ställer krav på en IT miljö som är säker, flexibel och effektiv.

Vår vision är att tillsammans göra Riksgälden till en förebild både i Sverige och internationellt.

Riksgäldens IT-avdelning består av fyra enheter: IT Infrastruktur, IT Service, IT Utveckling, IT Stab och består av totalt cirka 55 medarbetare. Arbetet sker i mindre verksamhets- och enhetsöverskridande team där kunskapsnivån är hög, beslut fattas snabbt och varje individ är viktig.

Här erbjuds en arbetsplats där egna initiativ och idéer uppmuntras med en stark betoning på samarbete inom och mellan teamen. Möjligheten att påverka är stor och kraven på kvalitet genomgående, samtidigt som balansen mellan privatliv och arbetliv är viktig för individens välmående.

Vi erbjuder dig

I rollen som supporttekniker arbetar du med att ge första linjes it-support till Riksgäldens medarbetare. Arbetet utförs med hög servicenivå där du löser ärenden och problem själv eller med stöd av kollegorna. Ärenden hanteras både plats hos användarna, via telefon och via ärendehanteringssystemet. I arbetet ingår också bl.a. installation och konfiguration av datorer, konto- och behörighetsadministration samt att skriva enklare instruktioner och guider till användarna.

Tjänsten är ett vikariat till 2023-12-31 med start enligt överenskommelse.

Helpdeskfunktionen är bemannad mellan kl 07:30 och 17.00 vardagar, vilket innebär viss schemaläggning förekommer.

Din profil

Vi tror att du är i början av ditt arbetsliv och ser en framtid inom IT-området. Kanske har du precis gått ut en IT utbildning eller arbetar inom IT support eller Kundservice.

Som supporttekniker på Helpdesk är du IT-avdelningens ansikte ut mot affärsverksamheten och Riksgäldens användare, vilket ställer krav på god kommunikation, noggrannhet och känsla för service. Du utrycker dig väl på svenska i tal och skrift.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper. Vilket innebär att du är stresstålig och benägen att ge service i världsklass. Du är även respektfull i både relationer och sätt att kommunicera samt att du kan anpassa dig till målgruppens behov. Du arbetar lika bra i team som individuellt och har en god social och kommunikativ förmåga.

Då allt arbete inom myndigheten sker med beaktan av risk är det viktigt att du är säkerhetsmedveten och själv har integritet. Riksgälden är en statlig myndighet och det är därför av stor vikt att du har ett etiskt förhållningssätt med en hög etisk och moralisk kompass.

Tjänsten är säkerhetsklassad och svenskt medborgarskap är därför ett krav. 

Du ska ha: (skallkrav)


• Erfarenhet och kunskap från Windows klient.
• Kunskap i att uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift.
• Färsk IT-utbildning eller nyligen arbetat inom it-support eller kundservice.
• Personliga egenskaper som Positiv attityd, Serviceinriktad, Noggrann och god samarbetsförmåga.

Meriterande: Meriter kopplat till tjänsten


• Erfarenhet av att ha arbetat med Active Directory med konto och rättighetshantering.
• Erfarenhet av att ha arbetat i ärendehanteringssystem
• Personliga egenskaper som Nyfiken, Självgående, Driftig, Alert, Ödmjuk.

Vi kommer att lägga stor vikt vid pålitlighet och lämplighet till tjänsten samt dina personliga egenskaper.

Övrig information

Välkommen med din ansökan som innehåller CV, personligt brev, examensbevis och relevanta betyg. För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna i ditt CV. 

Skicka ansökan senast den 28 maj 2023. Ange referens 2023/539 om du skickar in ansökan på annat sätt än digitalt via Riksgäldens hemsida.

Tjänsten är ett vikariat till 2023-12-31.

För information om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Helena Tillvén (helena.tillven@riksgalden.se),  08-613 52 43 och kring rekryteringsprocessen HR-partner Paul Pedersen tfn 08-613 46 15. Fackliga representanter är: Antonio Carrasco Saco-S och Ricard Lalander, ST-Riksgälden som nås via växeln: 08-613 45 00.

Riksgälden erbjuder generösa semestervillkor, löneväxling till pension, friskvårdsbidrag, friskvårdstimmar och tillgång till gym. Alla medarbetare har tillgång till en egen plats på kontoret.

Finansiellt innehav
Som anställd på Riksgälden har du en skyldighet att anmäla ditt innehav av finansiella instrument. För att som anställd på Riksgälden få inneha aktier i bank krävs särskilt tillstånd.

Säkerhetsklassad tjänst
Som anställd vid Riksgälden kan du komma att bli krigsplacerad, utifrån totalförsvarets behov. Vissa roller är placerade i säkerhetsklass och svenskt medborgarskap kan därför vara ett krav. Om tjänsten är inplacerad i säkerhetsklass kommer även en registerkontroll att ske. En säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. 

Om Riksgälden
Riksgälden spelar en viktig roll i samhällsekonomin och på den svenska finansmarknaden. Vi bidrar till att statens pengar och finansiering hanteras effektivt och att det finansiella systemet är stabilt. Vårt kontor finns i centrala Stockholm och vi är drygt 220 anställda. Vår vision är att tillsammans göra Riksgälden till en förebild både i Sverige och internationellt. Våra värderingar präglas av öppenhet, trygghet och professionalitet i utförande av vårt arbete. Riksgälden strävar efter att vara en hållbar och attraktiv arbetsgivare, där mångfald, olika erfarenheter, kompetens och bakgrunder tas tillvara. För mer information se riksgalden.se