Junior Kundrådgivare till Vattenfall i Trollhättan

Drivs du av att hjälpa andra? Är du serviceinriktad och samarbetsorienterad? Då är det dig vi söker! Vattenfall Eldistribution söker nu efter en kundrådgivare till sitt team i Trollhättan. Välkommen med din ansökan redan idag!

Vattenfall Eldistribution AB söker nu fler kompetenta medarbetare till sitt team på Kundrelationer Avbrott. Du kommer att tillhöra en grupp som främst arbetar med felanmälan och en blandning av administrativa uppgifter med snabb hantering. Avdelningen jobbar aktivt med att utveckla sin verksamhet inom samtliga dessa områden till det bättre. Som Kundrådgivare får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för att ge bästa möjliga service till både kund och entreprenör.

Arbetsuppgifter & ansvarsområden:

• Arbeta inom felanmälan, där kunder hör av sig till oss med akuta fel som t ex strömavbrott och felobservationer rörande elnätet.
• Ta emot och hantera förfrågningar om ledningsanvisningar, där du ger service och kartunderlag till frågeställare
• Utföra entreprenörsbeställningar av kabelutsättningar
• Utföra administrativa uppgifter som att uppdatera kundinformation i våra system m.m.

Om dig

Vi ser gärna att du har:

• Vana att arbeta mot kund ex. kundservice, telefonist, receptionist, inom detaljhandel och serviceyrken.
• Vana att arbeta med IT-system och vara bekväm med att tala med kunder i telefon.
• Vara bekväm med att arbeta skift

Det är meriterande om du har

• Erfarenheter från energibranschen
• Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer, t ex från en kundserviceverksamhet
• Kunskaper i Netbas och SAP
• Tidigare arbetat med skadeståndsfrågor
• Erfarenhet av att arbeta med ledningsanvisningar

Personliga egenskaper vi letar efter

• Serviceinriktad
• Uppskatta att arbeta i en händelsestyrd verksamhet
• Delta i utveckling av verksamhet
• Lätt för att samarbeta i pressade situationer
• Ha lätt för att ta kontakt med kollegor och skapa positiva sociala relationer.

Övrigt

Placeringsort: Trollhättan

Tjänstgöringsgrad: Initialt under utbildning 40h/veckan, sedan 3-skift på 34,6 h/veckan

Typ av anställning: konsultuppdrag med chans till förlängning/heltid

Om Vattenfall

Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. Vattenfall Eldistribution är ett av Sveriges 170 elnätsföretag och eldistributionen bedrivs inom lokala monopol. Anledningen till att det är monopol är att det skulle bli för dyrt att bygga och driva parallella elnät. Bor du i Vattenfalls nätområde är du hänvisad till oss men du väljer själv vilket elhandelsbolag som du vill köpa elen från.

Besök gärna Vattenfalls konton på Linkedin, Facebook och Instagram eller gå till https://www.vattenfalleldistribution.se/ för att få reda på mer om dem och deras arbete.

Hur du ansöker

För att söka tjänsten klickar du på "Sök tjänsten" ovan och fyller i formuläret eller loggar in med ditt Linkedin-konto nedan. Vänligen kontakta rekryterare Adrian Runsten via e-post: adrian.runsten@lernia.se om du har några frågor eller funderingar.

Vi arbetar med löpande urval och kan komma att tillsätta uppdraget så fort vi hittat rätt person. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan!

Lernia är vägen framåt

Lernia är ett av Sveriges största bolag inom bemanning, yrkesutbildning och matchning av arbetssökande. Vi hjälper människor till utbildning och jobb och företag med kompetenslösningar. Vi har utvecklat individers kompetens efter arbetsmarknadens behov i över 100 år och bemannat den svenska industrin i 20 år. 2020 var omsättningen 2 miljarder kronor, vi är cirka 6 000 anställda och finns över hela landet. Vårt mål är minst 10 000 jobb varje år. Läs mer om vårt arbete med att utveckla lösningar som leder till jobb och ett framgångsrikt näringsliv på [www.lernia.se](https://www.lernia.se/).