Junior Kundsupport – Utvecklas inom energibranschen!

Beskrivning
Vi söker en junior kundservicemedarbetare till vår klients verksamhet inom energibranschen.

Det här är en perfekt roll för dig som är i början av din karriär och vill utvecklas inom kundservice och administration. Vi letar efter någon med rätt attityd, god servicekänsla och vilja att lära sig. Rollen kräver stresstålighet, flexibilitet och förmåga att samarbeta i team. Du kommer att vara en viktig del av ett team och bidra till att utveckla vår kundservicefunktion i en bransch som ständigt förändras. Vår klients värdeord "mod, ansvar och engagemang, är vägledande i allt vi gör, och vi ser fram emot att välkomna dig till vårt glada och drivna gäng."

Arbetsuppgifter
- Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Hantera enklare administrativa uppgifter, som att registrera och uppdatera listor.
- Leverera professionell service till kunder och hålla dig uppdaterad om våra produkter och tjänster.
- Lära dig och använda våra interna system effektivt.
- Delta aktivt i förbättringar och utveckling av vår kundservicefunktion.
- Hantera enklare och mer komplexa kundsamtal med stöd från erfarna kollegor, till exempel samtal från kunder med ekonomiska utmaningar.

Kvalifikationer
- En trevlig attityd och förmåga att kommunicera på svenska väl i både tal och skrift.
- Lösningsorienterad och ansvarstagande med god samarbetsförmåga.
- Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundbemötande är ett plus, men inte ett krav.
- Stresstålighet och vilja att anpassa dig till förändringar.
- Serviceinriktad och engagerad i att hjälpa kunder.

Meriterande:
- Erfarenhet från energibranschen eller teknisk support som involverat komplexa samtal.
- Erfarenhet av att hantera utmanande kundsituationer, till exempel kunder med betalningssvårigheter.

Villkor
För att öka dina chanser att gå vidare i processen, uppmanar vi dig att uppdatera ditt CV och tydligt lyfta fram hur du uppfyller de specifika kvalifikationerna och kompetenserna för tjänsten. Med hög konkurrens är det viktigt att visa på din relevanta erfarenhet och hur du kan bidra till just det uppdrag vi söker. 

Tjänsten är på heltid. Du blir anställd som konsult hos oss på Q och arbetar på uppdrag hos klient i Lund. Vi söker dig som är i början av din karriär och vill växa med vår klient en dynamisk arbetsmiljö. Du får möjligheten att utvecklas och bygga värdefull erfarenhet inom kundservice. Välkommen med din ansökan!

Q har kollektivavtal och är medlem i branschorganisationen Almega samt i Svenskt Näringsliv. Företaget erbjuder interims- och rekryteringslösningar inom branscherna IT, teknik, administration, ekonomi, industri samt lager/logistik med personallösningar inom olika befattningsnivåer.