Junior teknisk kundservice i Karlstad

Om tjänsten
Är du en tekniskt intresserad person som ofta får hjälpa andra med teknikrelaterade frågor? Vill du göra det professionellt? Då kan denna tjänst vara något för dig! Vi söker nu flera personer till tekniska supporten i Karlstad. Det är en varierad roll där du kommer att få jobba med service och support samt enklare administration. Fokuset är att arbeta effektivt och kundfokuserat för att bistå tekniker och entrepenörer runt om i landet med korrekt information.

Vår kund utmärker sig genom att vara det ”lilla stora” företaget i branschen och hjälper sina kunder mot ett fossilfritt samhälle. Anledningen till behovet är att företaget är i en tillväxtfas och söker därmed nya medarbetare.

Initialt kommer du in som konsult via oss på Cleverex Bemanning och arbeta ute hos kunden. Om allt känns bra i samarbetet förväntas du på sikt gå över till kunden.


Du erbjuds
- En arbetsplats som strävar efter kontinuerligt lärande, utveckling och tillväxt genom kompetensutvecklande utbildningar
- En härlig och rolig atmosfär med högt i tak
- Kompetenta och hjälpsamma kollegor

Arbetsuppgifter
I rollen som teknisk kundservice kommer du att vara en stor del av att upprätthålla en hög kundnöjdhet genom professionell och service. Vidare kommer du även att:
- Svara på inkommande samtal via telefon och ärenden via funktionsbrevlådor
- Hjälpa entreprenörer som jobbar i fibernätet med supportärenden
- Bistå tekniker med information och säkerställa kvalité i stödsystem
- Dokumentera ärenden och uppdatera register
- Ge teknisk support till användare och lösa tekniska problem över telefon eller via mejl
- Utföra felsökning och guida användare genom olika åtgärder för att lösa problem
- Uppdatera och underhålla kunskapsdatabaser för att underlätta supportarbetet

Din profil
För denna roll ser vi att du:
- Har en avklarad gymnasial utbildning
- Har en god datavana
- Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift
- Bifogar ett personligt brev
För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är service-minded och driven med ett noggrant och självständigt arbetssätt. För att trivas och lyckas i rollen har du ett genuint tekniskt intresse. Vi ser även är du en bra teamspelare och jobbar för teamkänsla.



Övrigt
Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Plats: Karlstad


Om oss
På Cleverex Bemanning arbetar vi med att rekrytera och hyra ut rätt medarbetare till rätt kund. Vårt största fokus ligger på våra kunder, konsulter och kandidater och vårt mål är att du som kandidat ska känna att du hamnat helt rätt!