Just nu söker vi studenter för extraarbete till vårat Booking back

Beskrivning av jobb 

Inspireras du av nya utmaningar och vill vara delaktig i utvecklingen för att accelerera vår tillväxt? Då är Booking Back Office något för dig! 

 

Om Verisure 

Verisure är en ledande leverantör av professionellt övervakade larm. Vi driver vår verksamhet under varumärket Verisure i de flesta av våra marknader samt Securitas Direct i Spanien och Portugal. Vi har över 3 miljoner kunder i 16 länder i Europa och Latinamerika. Vår affärsmodell integrerar produktutveckling, design och försäljning med installation, service och professionellt övervakad larmtjänst dygnet runt, året om. Tack vare ett starkt fokus på hög kvalitet är våra kunder bland de mest nöjda i branschen. 

 

Om avdelningen 

Booking Back Office består idag utav 5 härliga kollegor som tillsammans utgör en väldigt viktig funktion på Verisure. Vi kvalitetssäkrar och optimerar bokningsflöden samt säkerställer att vi får ut så många nya installationer som möjligt från våra bokningar. 

 

Om rollen som Customer experience agent   

Du kommer arbeta med att kvalitetssäkra våra bokningar genom direkt kundkontakt, telefonsamtal, efter utfört kundbesök. För oss på Verisure är det viktigt att kundens totala upplevelse är positiv, detta gäller allt från besök på hemsidan, till kontakten med bokningsavdelningen samt själva besöket. Din uppgift blir att genom frågor och dialog få fram så mycket information som möjligt gällande kundens totala upplevelse och kundnöjdhet. En kundundersökning med syfte att hela tiden göra oss bättre!  

 

Inget krav på tidigare erfarenhet av sälj eller kundservice.  

 

Som person är du: 

· Social, driven och öppen 

· Du är lyhörd och duktig på att kommunicera  

· Du har förmågan att skapa och utveckla relationer 

· Du har en analyserade förmåga och tycker det är intressant 

· Du är en lagspelare som inspireras av att hjälpa och stötta dina kollegor 

· Du kan arbeta inom Microsoft Office 

· Du talar svenska och engelska i såväl tal som skrift. 

 

Vi erbjuder 

· Introduktion och löpande coaching av Teamleader 

· Goda utvecklingsmöjligheter 

· Chansen att påverka resultat och göra skillnad 

· Möjlighet att vara med och bygga upp ett nytt team 

 

Tjänsten är på deltid, timmar, och arbetstiderna varierar mellan dagar, kvällar och helger. Vi ser att du arbetar ca två kvällar i veckan och varannan helg för kontinuitet. Mer information och förtydligande vid en eventuell intervju.  

 

Har du några frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Daniel Murad på daniel.murad@verisure.se eller 0760-40 94 61. Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Skicka därför din ansökan med personligt brev och CV senast 28 mars -2022. Tillträde enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan!