Kalmarhem söker en kundkommunikatör

Har du förmåga att kommunicera i text och skapa innehåll som är anpassat efter olika människor, utifrån deras behov och drivs av att ge en god service? Då är det dig vi söker, som vill växa tillsammans med oss på Kalmarhem!

Om jobbet

Vi befinner oss i en spännande fas där vi har flera uppstartade och kommande projekt. För att ha ett fortsatt högt fokus på att leverera en service i världsklass till våra befintliga och potentiella kunder, söker vi nu en vikarierande kundkommunikatör till vårt kundserviceteam.

I rollen som kundkommunikatör kommer du arbeta med att utforma, distribuera och driva kommunikationsinsatser i form av kundbrev-, mejl- och smsutskick riktade mot Kalmarhems kunder. Du kommer ha en drivande roll i att se till att våra kunder och övriga berörda ska få rätt information vid rätt tidpunkt. Som kundkommunikatör hos Kalmarhem kan du förvänta dig ett roligt och omväxlande arbete med många kontaktytor med både internt och externt. Du har en rådgivande funktion gentemot interna och externa parter i lämpliga kommunikationsinsatser vid oförutsedda händelser, underhållsarbete och projekt. Dina arbetsuppgifter innebär, men är inte begränsade till:

- Utforma och distribuera kundinformation vid underhållsarbete, projekt, in- och utflyttning av lägenheter samt vid driftstörningar via olika kommunikationskanaler
- Uppdatera hyresavtal och tillhörande bilagor, in- och utflyttningsinformation samt tillhörande blanketter
- Underhålla informationen ut mot kund på Kalmarhems FAQ
- Vara kontaktperson till berörda kunder vid projekt
- Analysera och följa upp återkopplingen från vår kundenkät
- Vid behov stötta upp i kundservice med arbetsuppgifter som mejl, telefon och chatt


Vem är du?

För att lyckas i tjänsten som kundkommunikatör behöver du vara noggrann, organiserad och kreativ samt ha förmåga att skapa texter som är tillgängliga, informativa och lättbegripliga. Du är organisationens ansikte utåt och kommer vara ägande av en ytterst viktig funktion för företagets kommunikativa leverans mot våra kunder. Tjänsten ställer krav på din förmåga att ta eget ansvar och att engagerat driva ditt arbete, men också på förmåga att samarbeta, vara lojal med teamets behov och främja lagandan.

För att snabbt komma in i tjänsten tror vi att du har följande erfarenheter och kvalifikationer:

- Minst gymnasieutbildning- har du eftergymnasial utbildning inom kommunikation eller motsvarande utbildning är det meriterande

- Erfarenhet från tidigare kommunikatörsyrke med liknande arbetsuppgifter är meriterande

- Van användare av digitala verktyg och system kommer ge dig en hög framkomlighet i din tjänst där du i din vardag hanterar flertalet olika system. Plus i kanten om du tidigare arbetat i fastighetssystemet Vitec

- Goda språkkunskaper i tal och skrift, även på engelska

Befattningen är ett föräldravikariat på heltid under cirka ett år.

Mer om Kalmarhem

Tillsammans är ett viktigt ord för oss på Kalmarhem. Vi tror på gemenskap, variation och utveckling i vårt dagliga arbete. Tillsammans skapar vi hem för alla, hem som ska finnas kvar en lång tid framöver och vi har därför ett stort fokus på social, ekologisk och ekonomisk hållbarhet i hela vår verksamhet. För att kunna möta framtiden med våra nya och befintliga behov söker vi dig som vill växa tillsammans med oss.

Kalmarhem är ett kommunägt bostadsbolag som bygger, förmedlar och förvaltar bostäder i Kalmar kommun. Totalt har vi ca 5 300 lägenheter varav 1 200 är studentlägenheter, vilket gör oss till den största hyresvärden i Kalmar kommun! Vi omsätter 390 Mkr och är idag drygt 70 medarbetare. Kalmarhem är en central aktör i kommunens utveckling med uppdraget att leverera 75 nya lägenheter i snitt per år. Vi ska erbjuda människors likvärdiga möjligheter att leva i bostäder i bra miljöer till rimliga kostnader. Kalmarhem har ett speciellt ansvar för att ordna bostäder till studerande, ungdomar liksom andra grupper med särskilda behov. Läs mer om oss på www.kalmarhem.se (http://www.kalmarhem.se)

Är du intresserad?

Skicka in din ansökan så snart som möjligt eftersom vi jobbar med löpande urval - dock senast den 31 mars. Är du nyfiken och har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Emma Stillerfelt på emma.stillerfelt@kalmarhem.se

Vi ser gärna att din ansökan innehåller en motivering kopplat till hur du uppfyller ovanstående kvalifikationer och varför du passar i rollen som Kundkommunikatör.