Karlskrona kommuns IT-avdelning söker IT-tekniker

Karlskrona kommuns IT-avdelning söker IT-tekniker
Kommunens verksamhet är idag uppdelad i nio förvaltningar och en av dessa är Drift- och serviceförvaltningen som förser Karlskrona kommun med viktig samhällsservice samt intern service till kommunens förvaltningar.
Karlskrona kommuns IT-avdelning söker en ny medarbetare till Servicedesk. Servicedesk är Karlskrona kommuns interna IT-support och från Servicedesk levererar vi support till alla som är anställda i Karlskrona kommun samt till de kommunala bolagen. IT-plattformen som vi supporterar bygger till stora delar på Microsofts programvaror och tjänster.

Arbetsuppgifter
Som IT-tekniker jobbar du med att lösa incidenter/problem, förfrågningar och beställningar kopplade till system och applikationer som används av kommunens anställda. Servicedesken är indelad i första och andra linjens support och du kommer att variera ditt arbete mellan dessa två supportnivåer. I arbetet ingår att ha kontinuerlig kundkontakt för att effektivt kunna lösa inkomna ärenden.  Arbetsuppgifter med fördjupade kunskaper i att arbeta med EMM-system (JAMF och Intune) ingår i tjänsten.
Som medarbetare i Servicedesk alternerar du enligt ett schema mellan båda linjerna. Vi har ett ärendehanteringssystem där vi registrerar och hanterar alla ärenden och åtgärder enligt rutiner och processer baserade på ITIL. Vi är ett glatt och härligt gäng som jobbar för att ge den bästa servicen åt våra kunder.

Kvalifikationer
Vi vill att du har högskoleutbildning eller annan lämplig eftergymnasial utbildning och dokumenterat goda kunskaper inom Microsoft miljön och dess tekniska plattform. Du bör ha en bred kompetens inom IT, och tycka om att lösa incidenter/problem samt vara serviceinriktad med kunden i fokus. Vi vill att du har goda kunskaper i Office 365, i IOS och Android.
Du behärska svenska språket väl i tal och skrift
B-körkort krävs för denna tjänst.

Arbetstid/Varaktighet
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sysselsättningsgrad 100 %. Tillträde snarast eller efter överenskommelse.

Kontaktpersoner
Inger Jonasson, supportchef, tel. 0455- 30 36 19
Facklig kontaktperson
Nicklas Lundström, Vision, tel. 0455 - 30 32 61

Övrigt
Karlskrona kommun använder kompetensbaserad rekrytering för att vara en arbetsgivare som är fri från diskriminering.Vi välkomnar sökanden oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
I Karlskrona kommun har vi rökfri arbetstid.
Vi har tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Därför undanber vi oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ansökan
Välkommen med din ansökan tillsammans med meritförteckning, referenser och löneanspråk senast den 22 november 2021. Rekrytering kan komma att ske löpande.