Klantenservice Voor Hotelketen IHG (Nederlands Sprekend)

Heb je passie voor de reis- en toerismebranche? Hou je van reizen als alles gaat zoals het moet? Jij kunt een impact hebben op het doen slagen van de reis van de reizigers! Wij zijn op zoek naar dynamische mensen zoals jij die open staan voor een nieuwe ervaring in het buitenland.
 
Jouw verantwoordelijkheden en impact als een customer support agent zijn:
Het ondersteunen van klanten via telefoon/email voor:
Het oplossen van problemen tijdens het boekingsproces
Het geven van instructies, een actieve rol spelen bij het vinden van de juiste boeking
Het opvolgen tijdens de vakantie, het bieden van goede oplossingen incl. restitutie
Verantwoordelijk zijn voor het huidige -en het uitbreiden van- het klanten netwerk
Beheren van goede en gekwalificeerde lead generation

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Je bent op zoek naar een baan in het buitenland 
Je hebt affiniteit met reizen/toerisme
Je bent gemotiveerd en toegewijd aan je werk
Je hebt uitstekende communicatieve en luistervaardigheden
Je bent een teamspeler en bereid om met vele andere nationaliteiten samen te werken

Wat zit er voor jou in?
Contract van bepaalde duur (12 maanden), jaarlijks verlengbaar
Werktijden: voltijds (40u/week) in roterende diensten ma-zon 7.00h-19.00h
Salarisvoorwaarden (*) - 2 opties:
Inclusief huisvesting (gedeelde flat, alle kosten inbegrepen): 950€ bruto/maand
Exclusief huisvesting: 1240€ bruto/maand
Voor internationale kandidaten:
Terugbetaling van uw initiële vliegkosten na 9 maanden
Ophalen van luchthaven
Jaarlijks ticket voor een reis terug naar je thuisland (binnen de EU)
Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, etc. bij aankomst
Gratis Portugese taallessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
Carrièremogelijkheden in verschillende carrièrepaden
(*) Vergoeding tijdens trainingsperiode indien succesvol (15 dagen) 50% van je uurloon (lagere belastingen)
 
Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?
Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving

Jouw Toekomstige Bedrijf:
In Lissabon vind je het bedrijf dat voor je zorgt, van je loopbaanontwikkeling, talenkennis en accommodatie tot je sociale integratie. Je toekomstige nieuwe werkgever is een multinationale organisatie die erkend is als een van de beste leveranciers van verkoop- en klantenserviceoplossingen ter wereld. Ben jij klaar om een toegevoegde waarde te zijn voor hun internationale team met talenten van meer dan 80 nationaliteiten van over de hele wereld? Dan zijn zij op zoek naar jou!

Is dit project niet geschikt voor jou? Bekijk dan gerust onze andere mogelijkheden voor Nederlandstaligen in Spanje of Portugal, of stuur ons je CV om in aanmerking te komen voor andere projecten of toekomstige mogelijkheden.


Required language: Dutch