Klantenservice voor Taxi App (Nederlands Sprekend)

We houden er allemaal van om ons snel van de ene plek naar de andere te verplaatsen en met deze baan voor een bekende app voor taxiservice kun jij de reis van de klant aangenamer maken.

Jouw verantwoordelijkheden en impact als medewerker klantenservice zijn:
Een mentor zijn voor consumenten met vragen over verschillende onderwerpen
Het geven van de best mogelijke antwoorden en oplossingen voor vragen en zorgen van klanten op de manier waar jij je het meest vertrouwd in voelt: via de telefoon, via e-mail of social media
Het leveren van een rustige en vindingrijke probleemoplossing voor vragen van klanten met betrekking tot hun ervaring
In contact staan met andere afdelingen en gerelateerde zaken en problemen doorverwijzen naar gerelateerde afdelingen

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:
Je spreekt Nederlands als moedertaal en minimaal B2 in het Engels
Kent de waarde en impact die een goede klantervaring kan creëren
Je bent een aandachtig luisteraar, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
Je vindt het leuk om energiek en innovatief te zijn en proactief te werken in een hoog tempo
Enthousiast bent over interculturele communicatie en de expat levensstijl
Je woont al in Lissabon woont of bereid bent om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring

Wat zit er voor jou in?
Type contract: Een contract voor bepaalde tijd dat elk jaar verlengd kan worden
Werktijden: Voltijds (40u/week, 8u/dag) in roterende shifts (ma-zon, 7u - 21u)
Opleiding: Heb een kick-start van je carrière met de intensieve training die het bedrijf biedt aan hun nieuwe medewerkers

Salarisvoorwaarden(*): Je hebt 2 opties:
Inclusief accommodatie (gedeelde flat, g/w/l inbegrepen): 1040€ bruto/maand
Exclusief huisvesting: 1298€ bruto/maand
(*) Vergoeding tijdens de opleidingsperiode indien succesvol (5-20 werkdagen): 50% van uw uurloon (lagere belastingen).

Verhuispakket voor internationale kandidaten:
Vergoeding van uw initiële vliegkosten na 9 maanden
Luchthaven pick-up en transfer
Jaarlijks ticket voor een enkele reis terug naar uw thuisland (binnen de EU)
Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, enz. bij uw aankomst.

Extra voordelen:
Particuliere ziektekostenverzekering na 6 maanden contract die een aanvulling is op de standaard verzekering
Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
Portugese feestdagen en 22 betaalde vakantiedagen

Wat kun je verwachten van wonen in Lissabon?
Een kleurrijk stadsgezicht en een rijke culturele geschiedenis
Voordelen van leven in een Europese hoofdstad met een budget
Heerlijke Portugese keuken en beroemde cafécultuur
Vriendelijke mensen, goede vibes en een happy-go-lucky stadsleven
Het hele jaar door een warm klimaat en een zonnig strandleven aan de Atlantische Oceaan
Een grote Engelssprekende lokale gemeenschap en internationale omgeving



Required language: Dutch