Kom och hjälp oss på IT Supporten att leverera service i världsklass!

Inom IT-verksamheten har vi till uppgift att utveckla, förvalta och tillhandahålla IT-tjänster för Region Kronoberg. Vi är i dag cirka 125 medarbetare som tillsammans skapar en verksamhet och produktion med hög kompetens och stort engagemang. Vårt arbete är verksamhetsdrivet där våra kärnverksamheters behov styr. Verksamhet leder och IT stödjer är våra ledord där vi strävar efter hög servicenivå och närvaro för våra användare. Vi sitter i gemensamma lokaler på Sigfridsområdet i Växjö.

Vår IT-miljö är modern och är byggd med hög säkerhet i fokus. Vi har en tät omvärldsbevakning för att hålla oss uppdaterade med aktuella trender och tekniker med syfte att vara i framkant vad gäller att leverera tjänster med kvalitet, robusthet och säkerhet.

Inom IT-verksamheten upplever vi att vi har intressanta, omväxlande och stimulerande arbetsuppgifter. Vi trivs på jobbet och vi bryr oss om varandra! Välkommen att bli en av oss!

https://www.regionkronoberg.se/om-region-kronoberg/verksamhetsorganisation/regionservice/it--ett-meningsfullt-uppdrag/

I Region Kronoberg kan du trivas, växa och påverka. Tillsammans arbetar vi för att nå visionen "Ett gott liv i ett livskraftigt län".



ARBETSUPPGIFTER
Arbetsuppgifterna inom användarstöd IT är mycket omväxlande och erbjuder stor variation i vår strävan att leverera en hög kundnöjdhet till alla Region Kronobergs verksamheter. Förmodligen har vi Växjös mest varierande och stimulerande supportuppdrag där vi supporterar en stor bredd av regionens alla program och system samt hårdvara som våra 6200 anställda inom regionens alla verksamheter dagligen använder. Det ger en vardag fylld av ett meningsfullt uppdrag som verkligen gör skillnad.

Arbetet innefattar support, kontohantering och felsökning av hård- och mjukvara, främst inom Windows-miljö. Du kan också vara delaktig genom proaktiva uppdrag samt självklart vara en del i det interna arbetet med att ständigt förbättra processer och rutiner. Support sker primärt via telefon och dokumentation i vårt ärendehanteringssystem, men innefattar även hjälp på platsen och nära kontakt med våra kunder. Till din hjälp kommer du att ha tillgång till hjälpsamma kollegor där vi gör varandra bättre samt ärendehanteringssystem, kunskapsartiklar, tekniska verktyg och fjärrstyrningsverktyg.



KVALIFIKATIONER
Du har en god servicekänsla och brinner för att hjälpa kunder på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Du är utåtriktad, empatisk och har en hög servicemedvetenhet samt tycker problemlösning och att hjälpa kunder och kollegor är givande.

För att lyckas i den här rollen är det meriterande att du har erfarenhet av arbete med IT-support/användarstöd. Vi ser att du har god erfarenhet av felsökning, både självständigt och i grupp. Det är meriterande om du har kunskap inom miljöer som Windows, printmiljö, mobila plattformar, kontohantering samt något ärendehanteringssystem.

Då jobbet innebär kontakt med användare inom regionen både via inkommande telefon och mail så är några års erfarenhet från tidigare kundtjänstarbete meriterande.

• Du ska ha lägst gymnasiekompetens.
• Flytande svenska i tal och skrift är ett krav.
• B-körkort är ett krav.



ÖVRIGT
Vi planerar att genomföra intervjuer 15-17 mars.

Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771-693 693.

Frågor om specifika jobb besvaras av den rekryterare eller kontaktperson som anges i annonsen. För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen.

Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringstjänster i samband med den här annonsen.