Kommunals a-kassa söker 2 st handläggare till kontoret i Göteborg

Är du vår nya medarbetare?
Vi söker dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett brinnande intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra.
Vi erbjuder dig en arbetsplats med engagerade kollegor i en teamorganisation med många kontaktytor.
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Utbildning och erfarenhet
Eftergymnasial utbildning/högskoleutbildning inom samhällsvetenskap och/eller juridik.
2-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och utredningsarbete.


Meriterande
· Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller arbetsförmedlingen.
· Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.
· Att du talar fler språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska eller somaliska.
· Tidigare arbetat med kundservice.


Exempel på arbetsuppgifter
· Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
· Analysera och göra bedömningar.
· Formulera och motivera beslut.
· Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.


Dina personliga egenskaper
Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl och chatta. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.
Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i skrift och tal. I vår organisation arbetar vi med klarspråk vilket innebär att du, i din roll, till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska.
Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar.
Som handläggare kommer du ingå i ett team och du behöver därför kunna samarbeta med andra för att vi tillsammans ska kunna uppnå våra gemensamma mål.


Ansökan och anställningsvillkor
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering.
Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Du kommer tillhöra vårt kontor i Göteborg.
Som handläggare kommer du att genomgå en internutbildning.
Lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.
Vi har kollektivavtal med Handels.


Sista ansökningsdag: 2021-03-07

Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen med din ansökan redan i dag!


Skicka ett personligt brev och CV till:
rekrytering.goteborg@kommunalsakassa.se
Märk ansökan med: "Handläggare Göteborg”
Beskriv varför du är intresserad av tjänsten och varför just du skulle passa bäst för den.
Har du frågor?
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Ia Hellberg 010-442 76 15.
Fackligt ombud, Reneé Lundin 010-442 76 14.
Välkommen med din ansökan!


Behandling av personuppgifter
Här kan du läsa om hur Kommunals a-kassa behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du söker arbete hos oss: https://www.kommunalsakassa.se/personuppgifter-ansokan