KOMMUNIKATÖR KUNDTJÄNST

Om oss
Glada Hudikhem AB är ett av Hudiksvalls kommun helägt bostadsbolag som äger och förvaltar 4 498 lägenheter och 18 408 kvm lokaler fördelat över hela kommunen. Vi omsätter 307 Mkr och har 90 anställda. Vi är ett aktivt bostadsbolag med stort intresse för den lokala samhällsutvecklingen.
Arbetsbeskrivning
Som kommunikatör på Glada Hudikhems kundtjänst blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera boenderelaterade frågor. Du kommer att arbeta med informationsfrågor eftersom stora delar av den interna och externa informationen går genom kundtjänst.
Arbetet innebär bland annat att producera och kommunicera information och marknadsmaterial intern och extern i befintliga kanaler. Du registrerar och handlägger ärenden från början till slut både gentemot hyresgäster, medarbetare och underleverantörer. Du kommer även att spela en viktig roll i projektarbetet med att ta fram Glada Hudikhems nya digitala plattform för intern och extern kommunikation och tillhörande FAQ.
Vem är du?
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom kommunikation och media eller har motsvarande dokumenterade erfarenheter från arbetslivet. Du ska självständigt hantera ärenden, alltid med fokus på att ge kunden den bästa av service. Det är viktigt att du kan uttrycka dig mycket väl i tal och skrift huvudsakligen på svenska, men ytterligare språkkunskaper är meriterande. Du har även stor datorvana eftersom den är ett av dina viktigaste arbetsredskap.
Som person är du utåtriktad, engagerad och har ett starkt kundfokus. Du är lyhörd och smidig samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande. Du vill vara med i vår utveckling och strävar precis som vi efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer. Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper och din inställning till tjänstens bredd.
Vad erbjuder vi?
Rollen som kommunikatör på kundtjänst är en varierad tjänst med högt tempo och stor teamkänsla. Du träffar dagligen en stor mängd människor som servicegivare eller kollega. De differentierade arbetsuppgifterna gör arbetet både mångsidigt, spännande och utvecklande.
Tjänsten är heltid, tills vidare med 6 månaders provanställning med tillträde efter överenskommelse. Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.