Kommunikatör med inriktning mot användarstöd för webb och digitala kanaler

vid Kommunikationsavdelningen. Sista ansökningsdag: 2022-03-30.


Kommunikationsavdelningen är universitetets expertfunktion i kommunikationsfrågor som ger stöd och utbildning till universitetets chefer och medarbetare kring intern och extern kommunikation, både strategiskt och operativt. Vi kommunicerar Stockholms universitet som helhet och skapar förutsättningar för kärnverksamheten att kommunicera. Avdelningens ca. 30 medarbetare ger råd och stöd utifrån sina expertfunktioner.

Är du entusiasmerande, drivande, lyhörd, ansvarskännande och har en hög servicekänsla? Vill du hjälpa andra att bli bättre? Är du van att arbeta med och utveckla digitala kanaler? Då kan det här vara en möjlighet för dig!

Vi söker en kommunikatör med inriktning mot användarstöd för webb och digitala kanaler. Du ska vara van vid att arbeta i webbpubliceringsverktyg och vill vara med för att inspirera, utbilda och hjälpa dina medarbetare med frågor kring webb och digitala kanaler. Du är strukturerad och pedagogisk.

Stockholms universitet har över 200 webbplatser vars innehåll spänner över utbildning, forskning och internkommunikation. Du kommer vara en viktig nyckelperson i att stötta våra webbredaktörer och vara delaktig i ett kontinuerligt utvecklingsarbete av våra digitala kanaler där webben ingår.



Arbetsuppgifter
I din roll som kommunikatör med inriktning mot användarstöd för webb och digitala kanaler kommer du att arbeta i det webbteam som förvaltar och utvecklar universitetets webbpubliceringsverktyg. Du kommer att vara behjälplig för användare med problem och frågor samt att hitta nya och kreativa sätt att förbättra service och användarstöd med hjälp av e-learning och instruktionsfilmer. Du kommer att möta medarbetare från hela universitetet och även bli involverad i det löpande utvecklingsarbetet kring universitetets webbpubliceringsverktyg.


• Ge användarstöd till webbredaktörer via mail, telefon, ärendehanteringssystem, workshops och personliga möten.
• Skriva manualer och producera instruktionsfilmer.
• Administrera och hålla i webbredaktörsutbildningar.
• Kvalitetsgranska webbplatser inför lansering.

Du kommer att samla in önskemål och behov från användare genom enkätundersökningar, online workshops, intervjuer och liknande. Du kommer även ta fram underlag för webbutveckling samt bistå i att testa ny funktionalitet. Du arbetar nära tillsammans med produktägare samt medarbetare inom kärnverksamhet, IT-avdelningen och Kommunikationsavdelningen.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har


• relevant utbildning inom kommunikation, webb, digitala kanaler och IT
• tre års erfarenhet av webbpubliceringssystem
• kunskap i att arbeta digitalt med text och bild.

Det är meriterande med


• erfarenhet av att hålla utbildningar kring webb och digitala kanaler
• erfarenhet av användarsupport
• erfarenhet av att ha arbetat i komplexa organisationer, t ex inom utbildningssektorn
• kunskap i HTML och CSS
• erfarenhet från redaktionellt arbete, sociala medier och digitala kanaler.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

Anställningsvillkor
Anställningen avser heltid och gäller tills vidare med sex månaders provanställning. Stockholms universitet tillämpar individuell lönesättning, ange därför gärna löneanspråk. Tillträde snarast.

Stockholms universitet strävar efter att vara en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Kontakt
Närmare information om anställningen lämnas av, gruppledare Jan Löf, tfn 08-16 22 55, jan.löf@su.se eller avdelningschef Johan Brandt, tfn 08-16 42 54, johan.brandt@su.se.

Fackliga företrädare
Ingrid Lander (Saco-S), tfn 0708-16 26 64, saco@saco.su.se, Alejandra Pizarro Carrasco (Fackförbundet ST/Lärarförbundet), tfn 08-16 34 89, alejandra@st.su.se, samt seko@seko.su.se (SEKO).

Ansökan
Du söker anställningen via Stockholms universitets rekryteringssystem. Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag.

Bifoga endast personligt brev och CV. Kopior på betyg och intyg tar du med vid en eventuell intervju.

Anvisningar för sökande finns på webbsidan: att söka en anställning.

Välkommen med din ansökan!


Stockholms universitet bidrar till det hållbara demokratiska samhällets utveckling genom kunskap, upplysning och sanningssökande.