Kommunvägledare

Höganäs ambition är att vara en av Sveriges bästa kommuner och våra förväntningar på oss själva är höga. Vi har invånaren och service i fokus och tillsammans åstadkommer vi goda resultat. Nyckeln till framgång är att ha medarbetare som brinner för sitt jobb, så det förväntar vi oss att du också gör!

Våra interna ledord är kommunikation och koncerntanke. Vi tror att ett öppet kommunikationsklimat ger effekt på vår kommun, våra invånare, våra företagare, våra föreningar och våra besökare. Höganäs blir då - väl värt att investera i.

Har du redan nu tankar om hur Höganäs kan bli en av Sveriges bästa kommuner? Då kanske du är den vi söker!


ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare är du Höganäs kommuns ansikte utåt och representerar hela kommunen. Kontakten med kommunen ska vara enkel och effektiv. Som kommunvägledare står du för enastående service och professionellt bemötande i alla situationer.
Du jobbar i ett team med sex kollegor. I kommunvägledarnas arbetsuppgifter ingår att kommunicera i olika kanaler såsom telefon, mejl, besök och ge service via digitala medier. Arbetsuppgifterna är varierande, i ena stunden informerar du om hur ansökan till hemtjänst går till eller vad som krävs för att kunna söka bygglov, för att i nästa stund berätta om driftsstörningar eller ta emot felanmälningar. För att trivas hos oss behöver du gilla förändring och att arbeta i ett högt tempo. Du drivs av att vara med och utveckla genom att se möjligheter och lösa problem. Hela tiden med invånarens bästa för ögonen. Att kontinuerligt ta dig an nya uppgifter, system och arbetssätt ser du som något positivt. För dig som gillar service och har ambitioner blir detta en mycket rolig och givande arbetsplats.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant eftergymnasial utbildning/högskoleutbildning med inriktning mot service, kommunikation, administration. Vi ser också att du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kundservice.
Det är meriterande om du har erfarenhet från offentlig förvaltning och digital kommunikation. Du är pedagogisk och har samtidigt förmågan att lyssna, förstå och anpassa ditt bemötande utefter olika individers behov. Du har helhetssyn och bidrar till kommunens verksamhetsutveckling genom din analys och vilja att ständigt se förbättringspotential. Du är flexibel och strukturerad i ditt arbetssätt, är duktigt på att dokumentera ditt arbete samt har förmågan att prioritera i en komplex miljö för att ge bästa möjliga service.
Du har vana av och hanterar med lätthet olika verksamhetssystem, har hög digital kompetens, är nyfiken och gillar att lära dig nytt. Du är utåtriktad, kommunikativ och tycker om att jobba i ett team. Vi strävar efter mångfald och viktigt att du kompletterar teamet med dina kompetenser och erfarenheter. Du har en välutvecklad förmåga att kommunicera i både tal och skrift och kan anpassa din kommunikation efter kanal. Goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

ÖVRIGT
"Höganäs kommun ska i alla sina rekryteringar sträva mot en jämnare fördelning mellan könen och en ökad representation av övriga olikheter inom kommunens olika verksamheter" - så står det i våra "Aktiva åtgärder för jämställdhet och mångfald". Det är inte alltid enkelt, men vi jobbar för detta varje dag.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

För att kvalitetssäkra vår rekryteringsprocess i Höganäs kommun använder vi rekryteringsverktyget Offentliga Jobb/Visma Recruit. Därför ber vi dig att skicka in din ansökan via Offentliga Jobb genom att klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du till Visma/Offentliga Jobb via hjälpformuläret, se info på Offentliga Jobb - alternativt ring 0771-693 693.