Kommunvägledare

Vi söker dig som vill vara med i den fortsatta utvecklingen av Karlshamns kommuns servicecenter. Servicecenter är den naturliga ingången till Karlshamns kommun och här samordnas den kommunala servicen gentemot allmänheten enligt principen ”en väg in”.
Vårt servicecenter kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens med målet att maximera kundnyttan för våra medborgare och avlasta verksamheterna. Servicecenter tillhör organisatoriskt kommunstyrelseförvaltningen, den administrativa avdelningen.

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare arbetar du med varierande uppgifter och med god service, hög tillgänglighet och kvalitet möter du våra medborgare via telefon, besök och e-post.
Ditt arbete består till största delen av att hjälpa medborgare med ärenden genom att söka svar, registrera och ge information, ibland under tidspressade förhållanden. Vidare innehåller arbetet handläggning av rutin- och regelstyrda ärenden, liksom att arbeta med registrering i vårt diariesystem. I arbetet ingår också att föra en god och konstruktiv dialog med de interna verksamheterna för en fortsatt utveckling av vår service till medborgarna.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har arbetat med medborgar- eller kundservice, har erfarenhet av administration i offentlig sektor och kännedom om kommunal verksamhet. Du har eftergymnasial utbildning med samhälls- eller serviceinriktning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer vara likvärdig. Erfarenhet som kommunvägledare, samhällsvägledare eller liknande är meriterande.

Du ska vara van vid informationssökning och att arbeta i IT-baserade verksamhetssystem. Tjänsten kräver mycket goda språkkunskaper i svenska i både tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Kunskaper i andra språk är meriterande. Vi söker dig som är serviceinriktad, pedagogisk och har förmågan att behålla ditt lugn även i pressade situationer. Du har en tolerant inställning till människor och god samarbetsförmåga. Du är lösningsorienterad, handlingskraftig och har förmågan att se helheten. Du har också god simultanförmåga och trivs i en miljö med högt tempo, utveckling och förändring. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrigt
Tillsvidareanställning, heltid med tillträde enligt överenskommelse.
Individuell lönesättning tillämpas.

För mer information kontakta Lena Axelsson, chef för Servicecenter, 0454-812 11
Facklig företrädare Vision, Christina Gustafsson, 0454-811 15.           

Sista ansökningsdag är den 10 april.

Välkommen med din ansökan!