Kommunvägledare

Hultsfred är en lugn och trygg kommun med stora möjligheter för både barn och vuxna. En omväxlande natur med många sjöar erbjuder spännande aktiviteter, lugn och rekreation. Här finns också ett rikt föreningsliv med tonvikt på idrott, musik och kultur. Den årliga festivalen i Hultsfred är en mötesplats för musikintresserade ungdomar.

Hultsfreds kommun har en bas av tillverkningsindustri som under senare år breddats med ett ökat antal tjänsteföretag. Ett växande utbud av utbildningar, inklusive högskoleutbildningar med inriktning på bland annat musikindustri, hälsa och media samt ett gymnasium med starkt fokus på hälsa och musikindustri som förstärker vår framtida attraktionskraft. Vi är en kommun där det finns plats för individer, initiativ och idéer. Du syns och hörs i Hultsfred!

Hultsfreds kommun kommer under hösten 2015 att påbörja arbetet med att införa ett kontaktcenter. Kontaktcenter ska verka för att invånare, företagare, besökare och anställda ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. I kontaktcenter arbetar kommunvägledare med en bred kunskap om kommunens verksamheter. Kontaktcenter kommer att vara en del av turism- och informationsavdelningen. Hultsfreds kommun söker nu en stolt kommunvägledare som ska vara placerad i vårt kontaktcenter.

ARBETSUPPGIFTER
Vem är du?
Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt kommunens ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt med oss. Uppdraget kräver stor flexibilitet, kapacitet och it-mognad. Dina uppgifter kommer att utvecklas i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Du bidrar därmed till att vår service till invånare, företagare, besökare och anställda ständigt utvecklas.

Vi söker dig som tycker om att ha kundkontakt både via digitala kanaler, via telefon och över disk. Du ska ha en fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Vi lägger stor vikt vid att du som person är ödmjuk, positiv, flexibel och vill "ge det lilla extra" när det krävs. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Du är allmänbildad och samhällsintresserad och ser kritik och synpunkter som förbättringsförslag snarare än som klagomål.

Vad kan vi erbjuda dig?
Vi arbetar i enlighet med vår värdegrund "Du syns och hörs i Hultsfred!" såväl internt som externt. Vi kan erbjuda dig ett fartfyllt och inspirerande arbete i en omväxlande miljö, med möjlighet att utveckla en stor kunskap om hur en kommun fungerar.

Arbetsuppgifterna inkluderar allt ifrån telefonservice, besöksservice och service via digitala medier till enklare ärendehantering och administration. Arbetsområdena spänner över hela kommunens verksamhet. Kontaktcenter kommer att byggas upp etappvis och därmed ta över fler och fler arbetsuppgifter från förvaltningar och bolag.


KVALIFIKATIONER
Utbildning och erfarenhet
• Högskoleexamen/motsvarande utbildning eller motsvarande erfarenhet inom relevant område är meriterande
• Erfarenhet från arbete med service i privat eller offentlig sektor är meriterande
• Erfarenhet från kommunal verksamhet är meriterande
• Erfarenhet av att arbeta med webbkommunikation och sociala medier är meriterande
• Krav på mycket hög förmåga att använda IT och att söka information
• Krav på mycket god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska såväl i tal som i skrift.
• Krav på goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Anställningen genomförs under förutsättning att nödvändiga politiska beslut fattas.

I din ansökan vill vi att du lämnar minst två referenser, ange namn, titel och kontaktuppgifter .

Färdighets- och/eller personlighetstest kan komma att bli aktuellt i samband med intervjuerna.

Vi kommer att ha begränsade möjligheter att besvara frågor under semesterperioden. Har du frågor ber vi dig därför att kontakta oss på nedan angivna e-postadress.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Hultsfreds kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka via offentliga jobb och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har valt Offentliga Jobb som rekryteringskanal för att marknadsföra våra lediga tjänster och vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.