Kommunvägledare

LULEÅ + VÄRLDENS FRAMTID + MIDNATTSSOL + SKÄRGÅRD + NÄRHET + KARRIÄR + UNIVERSITETSSTAD + VÄRLDSARV + DRÖMARBETE + TRYGGHET + GRÖN INDUSTRI + LIVSPUSSEL + NATUR + KULTUR + NÖJESLIV + SPÄNNANDE JOBB + SPELA ROLL + DU

Luleå kommun är en av Norrbottens största arbetsgivare med ungefär 7 000 medarbetare. Alla våra 300 yrken har något gemensamt; vi har stor betydelse, vi gör skillnad och vi skapar värde och livskvalitet för kommunens 78 500 invånare. Med andra ord så spelar vi en viktig roll. Varje dag, året om, för Luleå. Vill du också spela roll?

ARBETSUPPGIFTER
Som Kommunvägledare besvarar du huvudsakligen inkommande telefonsamtal, hanterar e-post, chatt, e-tjänster och övriga kontaktvägar. Även kundservice i reception ingår i uppdraget.

Du ingår i ett team där den gemensamma målsättningen är att skapa god tillgänglighet och bra kvalitet för dem vi finns till för. Teamet arbetar i en lärande process genom att utbyta kunskaper och hjälpa varandra.

Uppdraget innefattar också att vara stöd till kommunens förvaltningar i arbetet med att utveckla processer och förbättra kvalitén på kommunens service.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har som gymnasieexamen och erfarenhet från kundtjänstarbete. Meriterande är erfarenhet av utvecklingsarbete inom kundtjänst.

Vi söker dig som är en flexibel, serviceinriktad och kvalitetsmedveten teamspelare. Du trivs att arbeta i högt tempo och har en god simultankapacitet.

Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska samt goda kunskaper i Windows och MS Officepaketet.

ÖVRIGT
För dig vill vi skapa de bästa förutsättningarna för ett hållbart arbetsliv. Hos oss är det viktigt att du utvecklas, trivs, mår bra och känner arbetsglädje. Vi erbjuder därför många förmåner som bland annat friskvårdsbidrag, friskvård på arbetstid och eftersom vi värnar om paus i arbetet bjuder vi på kaffe!

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet och deltid som en möjlighet. Det är meriterande om du har kunskaper i finska, samiska och/eller meänkieli eftersom dessa nationella minoritetsspråk är vanligt i våra verksamheter.

Tips!
Nyfiken på Luleå? flyttatilllulea.se
Följ oss på Luleå kommuns LinkedIn
Nyfiken på jobb? jobbailuleakommun.se