Kommunvägledare

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!


Kommunledningskontoret arbetar med att leda, utveckla, styra, stödja och följa upp verksamheten i koncernen Karlstads kommun. Allt för en bra utveckling för oss som redan lever och bor här och för framtida Karlstadsbor. Vi är cirka 220 medarbetare som tillsammans fokuserar på strategisk och hållbar tillväxt, ofta i samverkan med näringsliv och andra delar av samhället. Vi arbetar bland annat med ekonomi, juridik, upphandling, HR, kommunikation och IT.



Beskrivning
På Kontaktcenter arbetar vi på uppdrag av kommunens alla förvaltningar och bolag.

Tillsammans hjälps vi åt för att göra våra tjänster inom koncernen Karlstads kommun tillgängliga för medborgaren. Som kommunvägledare har du ett viktigt uppdrag i att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet och på så vis bidra till samhällsnyttan. Har du ett genuint intresse för att hjälpa människor? Trivs du med att arbeta självständigt så väl som i team då är du kanske vår nya medarbetare.

Arbetsuppgifter
Du som söker kommer att arbeta på uppdrag av vård- och omsorgsförvaltningen samt arbetsmarknads- och socialförvaltningen. Där kommer du att svara på frågor som rör äldreomsorg, bistånd, överförmyndare, ekonomiskt bistånd, missbruk och socialpsykiatri. Du kommer arbeta med administration, och handläggning i de frågor som kommer in till oss på Kontaktcenter och vid behov vägleda till annan verksamhet inom kommunen.

Kvalifikationer
Till rollen som kommunvägledare söker vi dig som är intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätta i kommunen. Du vill utveckla och göra våra tjänster tillgängliga för medborgaren och utvecklas på jobbet. Du ser möjligheter och räds inte att ta egna initiativ. Du trivs med att lösa problem som kräver noggrannhet och fokus på detaljer. Samtidigt har du vilja och förmåga att lyfta blicken och se vilka förändringar som kan behöva göras för att möta framtidens behov eller för att effektivisera arbetet.

Du ska ha en god känsla för service och ha ett professionellt bemötande samt ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Det är meriterande om du har vana att arbeta med olika IT-system. Arbetet är ett teamarbete och du behöver gilla att jobba nära och tillsammans med andra. Då arbetet är varierande behöver du vara flexibel och lösningsfokuserad.

Vi söker dig med en examen som socionom eller annat relevant utbildningsområde. Det är meriterande med erfarenhet från arbete inom kundtjänst och/eller annan serviceverksamhet.

Vad erbjuder Karlstad kommun?
Som anställd i Karlstads kommun finns en rad förmåner. Du har bland annat möjlighet att hyra kommunens stuga i Sälen eller nyttja vår semesteranläggning på västkusten till ett bra pris, semesterdagsväxla till extra lediga dagar, ta bruttolöneavdrag för personalbil, personalcykel, eller för att löneväxla till pension.

Kommunens eget friskvårdscenter heter Haga Motion och är öppet för alla anställda i koncernen. Här finns styrketräning, spinning, gympa, cirkelträning, massage med mera. Förutom friskvårdsbidrag erbjuder också Karlstads kommun alla anställda möjligheten att delta i olika motionslopp. 

Inom Karlstad kommun har du möjlighet till distansarbete under del av din tjänst. 





För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.


Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering.