Kommunvägledare

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 105 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 9000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro

Serviceförvaltningen bidrar till en bättre vardag för kommunens invånare och verksamheter med tjänster inom bland annat måltider, fastighets- och verksamhetsservice, IT, fordon, personal- och löneadministration samt invånarvägledning.
Brinner du för att ge bra service? Välkommen till oss, en professionell organisation i ständig utveckling som arbetar aktivt med service och engagemang.



ARBETSUPPGIFTER
Tycker du att det är fint att vara nyfiken? Då passar du in hos oss på Halmstad direkt, Halmstads kommuns kundcenter.

Vi gillar när besökare, halmstadsbor och företagare får svar på sina frågor och hjälp med sina ärenden. Målet är att våra kunder ska få god service och hjälp med sina ärenden oavsett om de väljer att kontakta oss via mejl, chatt, telefon eller besök.

Vi är idag ett 40-tal medarbetare som alla har samma engagemang och känsla för service. Arbetsplatsen är placerad på Torsgatan 1, samt i Rådhuset vid Stora torg i Halmstad. Men vi är även stationerade på andra besöksplatser i vår kommun. På Rådhuset och Torsgatan möts du av ett behagligt öppet kontorslandskap med väl anpassade arbetsytor för våra arbetsuppgifter. Att vara tillgängliga för våra kunder är mycket viktigt och vi arbetar därför schemalagt.

Du kommer att möta våra kunder genom telefon, dator och via fysiska besök i våra receptioner. Ofta handlar det om att vägleda vidare inom kommunen, hjälpa personer att hitta information eller att använda kommunens e-tjänster. Genom att arbeta hos oss kommer du att bygga upp en gedigen kunskap om Halmstads kommun och vilka tjänster vi tillhandahåller.

För att trivas hos oss behöver du tycka om ett högt tempo och uppgifter av skiftande karaktär. Som kommunvägledare kan du i ena stunden informera om förfarandet vid bygglov, för att i nästa stund upplysa och vägleda allmänheten om förskoleplacering. Omvärldens förväntningar på kommunens service och tjänster förändras över tid, därför är det viktigt för oss att vara nytänkande och utveckla våra arbetssätt. Digitala kanaler är naturliga verktyg och även ett hjälpmedel i det personliga mötet. Du behöver därför vara van att använda dator och olika IT-baserade system i arbetet samt vara nyfiken på att lära nya arbetssätt.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med stark servicekänsla och engagemang. Du behöver ha både vilja och förmåga att bemöta människor positivt, empatiskt och lösningsorienterat. Det är viktigt att du är social och utåtriktad samt bekväm med att vara kommunens ansikte utåt.

Vana att använda dator och olika IT-baserade system ser vi som ett krav. Du måste även vara mycket van vid informationssökning. Arbetet kräver att du har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska.

Går du vidare i processen kommer du att behöva genomgå ett servicetest med krav på godkänt resultat.

Du har gymnasial utbildning men vi ser det som meriterande om du har studerat på högskolenivå. Studerar du idag finns goda möjligheter att arbeta extra under ledig tid.

Det är meriterande med kunskap om offentlig sektor främst kommunal verksamhet. Vi ser det även om du har språkkunskaper som exempelvis arabiska och andra utomeuropeiska språk.






ÖVRIGT
Som medarbetare hos oss delar och bidrar du till vår gemensamma arbetskultur. Den uttrycks i våra lönekriterier, se dem på https://tinyurl.se/4Nz

Vi uppmuntrar till god hälsa och regelbunden rörelse. Halmstads kommun erbjuder ett friskvårdsbidrag till alla anställda.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.

Vi undanber oss alla erbjudande om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.