Kommunvägledare

Orust är västkustens största ö belägen cirka 6 mil norr om Göteborg. För oss står medborgarens behov och intressen i fokus och vi strävar alltid efter att leverera insatser av hög kvalitet utifrån perspektivet ”de vi är till för”. För detta krävs att vi har engagerade och kompetenta medarbetare som trivs med sitt jobb, vilket vår medarbetarundersökning visar att vi har. Orust kommun har de senaste åren varit högt placerad i flera utmärkelser så som den mest spännande arbetsgivaren inom offentlig förvaltning och bästa skolkommun. Välkommen till oss och ett meningsfullt arbete! 

Om arbetsplatsen
Orust kontaktcenter startades i oktober 2022, till följd av ett uppdrag från våra förtroendevalda att förbättra service och bemötande gentemot våra kommuninvånare och andra kunder och besökare. Kontaktcenter har idag 7 medarbetare och möter kommunens externa och interna kunder via telefon, e-post, personliga möten och chatt.

Dina arbetsuppgifter
Tillsammans med kollegorna arbetar du med rådgivning och vägledning via olika kanaler. Du söker information i vårt kundtjänstsystem Artvise, där även alla ärenden registreras. Du har daglig kontakt med kommuninvånare, företagare och turister likväl som med arbetskollegorna i Orust kommun.

Vi bemannar tillsammans och på ett flexibelt sätt de olika arbetsuppgifter som förekommer i kontaktcenter. Frågorna kan röra alltifrån VA och avfall, fakturor, utlämning av allmän handling till hemtjänst och bygglov.

Du arbetar i ett kontorslandskap.

Om dig
Om du är en kommunikativ lagspelare med servicekänsla har du fina förutsättningar att arbeta som kommunvägledare. Vi samarbetar kring det gemensamma uppdraget ”En väg in” där du som kommunvägledare hjälper kunderna så långt det är möjligt eller slussar dem vidare till rätt person i organisationen.

Som kommunvägledare behöver du vara lösningsorienterad och nyfiken, ta egna initiativ och tycka om att ständigt lära nytt. Samarbetsförmåga och flexibilitet är viktiga egenskaper och du behöver också kunna jobba självständigt, vara stresstålig och klara av att prioritera utifrån läget.

Vi söker dig som har god datavana och med enkla medel navigerar mellan olika system och webbplatser. Ett plus är om du har insikt i kommunens organisation. Jobbet passar dig som har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. Du behöver ha en god förmåga att ta till dig information och kunna förmedla den till mottagaren på ett pedagogiskt och korrekt sätt.

 

Övrigt
För Orust kommun är det en självklarhet att mångfald och jämställdhet gynnar arbetsgruppen, arbetsplatsen och arbetsgivaren.

Vill du veta mer om Orust kommun som arbetsgivare och de förmåner vi erbjuder kan du läsa mer på vår webb: www.orust.se

Anställningsform/varaktighet: Visstidsanställd 100%, med tillträdesdag snarast enligt överenskommelse t.o.m. 2023-08-18

Sista ansökningsdag: 2023-04-14, urval och intervjuer kommer att ske fortlöpande under ansökningstiden

Lön: Individuell lön, ange löneanspråk

Orust kommun tillämpar rökfri arbetstid. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.