Kommunvägledare

Vill du vara med och skapa bra dagar för Karlstadsborna och samtidigt utveckla koncernen Karlstads kommun? Du får 7 000 arbetskamrater som tillsammans hjälps åt i det viktiga arbetet med att förverkliga vår vision om tillväxt och god livskvalitet.

Kommunledningskontoret arbetar med ledning, styrning och uppföljning av kommunens verksamheter. Vi arbetar också med att driva på utvecklingen och tillväxten i Karlstad i samarbete med näringslivet och andra aktörer. Bland våra 200 medarbetare finns många olika kompetenser och verksamhetsområden, till exempel ekonomi- och verksamhetsstyrning, juridik, upphandling, ledar- och medarbetarutveckling, kommunikation och IT-verksamhet.

Kontaktcenters uppgift är underlätta för Karlstadsborna och andra som vill komma i kontakt med kommunen. På Kontaktcenter arbetar kommunvägledare, turistinformatörer samt telefonister med att lämna information och vägledning om kommunens verksamhet. Det är många Karlstadsbor som vill ha vår hjälp. Vi söker nu två kommunvägledare till svarsgruppen som arbetar med socialtjänst och äldreomsorg.

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare arbetar du med att svara på frågor, ge information och vägledning om kommunens verksamhet inom socialtjänst samt vård och omsorg. Kontakterna sker via telefon, besök, e-post, web och sociala medier.

I svarsgruppen besvaras frågor om äldre- och handikappomsorg samt socialtjänst. I uppgifterna ingår också handläggning av vissa frågor som till exempel förenklad biståndsbedömning, fastställande av faderskap, körkortsyttrande, ansökningar om ekonomiskt bistånd med mera.

KVALIFIKATIONER
Du ska vara intresserad av att på olika sätt hjälpa människor till rätta i kommunen. Du ska en god känsla för service och bemötande samt ha god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift. Förutom att vara proffs på bemötande ska du ha intresse och erfarenhet av att arbeta med olika it-system. Arbetet är ett teamarbete och du måste vara flexibel och ha god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som är utbildad socionom, arbetsterapeut, sjuksköterska, sjukgymnast eller motsvarande och som har erfarenhet från arbete inom socialtjänst och/eller vård och omsorg.

ÖVRIGT
Karlstads kommun arbetar aktivt för jämställdhet och mångfald i arbetslivet och vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.