Kommunvägledare

Sala kommun har 2 000 medarbetare som varje dag levererar samhällstjänster till 22 000 kommuninvånare. En långsiktig ekonomisk, social och miljömässig hållbar utveckling är den naturliga utgångspunkten för alla våra verksamheter i en kommun som växer och som ska präglas av livskraft i hela kommunen.

Gillar du människor och brinner för service? Medborgarkontoret i Sala kommun har från årsskiftet en ny enhet för medborgarservice och till den söker vi nu två stjärnor som ska verka för att invånare, företagare, besökare och anställda ska få snabbare svar på frågor och hjälp med enklare ärenden direkt.

Arbetsuppgifter

Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor. I dina arbetsuppgifter ingår att informera, svara och ge support kring Sala kommuns service och tjänster och vägleda till övriga funktioner i samhället. Andra uppgifter är att hantera felanmälan, synpunkter, ansökningar och anmälningar. Rollen innehåller också arbete med service och information till turister och besökare om olika turistmål i främst Sala men också övriga Västmanland och kringliggande områden. Arbetsuppgifterna inkluderar allt ifrån telefonservice, besöksservice och service via digitala medier till enklare ärendehantering, administration och support till användare av kommunens e-tjänster.

Enheten för medborgarservice ingår i Medborgarkontoret som även innehåller enheterna för administration, IT, juridik och kommunikation. I enheten ingår kommunens offentliga medborgarkontor, kommunhusets reception, kontaktcenter, Salas turistinformation samt ansvar för Sala kommuns marknadsföring.

Kvalifikationer

Du som söker ska ha relevant högskoleutbildning, gärna inom samhällsvetenskapliga ämnen, samt arbetslivserfarenhet från offentlig förvaltning och vana av att arbeta med digitala kanaler. Ett krav är att du har stor erfarenhet av serviceinriktat arbete. Meriterande är dokumenterad erfarenhet från systemen TRIO och Artvise. Din språkanvändning och kommunikationsförmåga har självklart en central betydelse. Du ska ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Personliga egenskaper:

Du kommer dagligen att ställas inför flertalet frågor och funderingar vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att hitta lösningar och det är en stor fördel om du är van vid ett högt tempo och kan hantera stress. Du som söker ska vara trygg, stabil och ha en god samarbetsförmåga. Du förhåller dig professionellt på ett sätt som är anpassat till situationen. Du har ett positivt förhållningssätt, är ansvarstagande, flexibel och är serviceinriktad med stort kundfokus. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsvillkor
Arbetstid: heltid, viss helg- och kvällstjänstgöring förekommer.
Varaktighet: Tillsvidare, provanställning kan komma att tillämpas.
Månadslön, individuell lönesättning.
Tillträde snarast efter överenskommelse.

Ansökan
Ansök senast 2017-01-20. Ansökan sker från www.sala.se/ledigajobb Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Observera att intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstidens gång. 

Upplysningar
Vill du veta mer om tjänsten kontakta enhetschef Christofer Berg, tfn 0224-74 78 01 eller kontorschef Tina Hallin, tfn 0224-74 76 01.


Facklig kontaktperson: Vision, Thomas Roberg, tfn 0224-74 96 62


Vi undanber oss vänligen men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.