Kommunvägledare

Katrineholm är en kommun i stark tillväxt där lust är den drivande kraften för skapande och utveckling, för liv, lärande och företagsamhet. Här är allt nära, en timmes tågresa från Stockholm och två timmar från Göteborg. Vi växer - väx med oss!

Kommunledningsförvaltningen (KLF) har till uppgift att bistå kommunstyrelsen i dess funktioner. Hit hör att följa samhällsutvecklingen och ta de initiativ som är nödvändiga liksom att hålla uppsikt över nämnderna och de kommunägda bolagen.

ARBETSUPPGIFTER
På Kontaktcenter kan invånarna i Katrineholms kommun få hjälp med bland annat:
- Allmän information om kommunen
- Information om öppettider i kommunens olika verksamheter
- Guidning i kommunens E-tjänster
- Att fylla i kommunens olika blanketter
- Att ta emot felanmälan
- Konsumentrådgivning

Tjänsten som kommunvägledare innebär service och information till invånarna när de kontaktar kommunen via besök eller e-post. Du hjälper dem direkt eller vägleder dem vidare till rätt instans. Som kommunvägledare fungerar du som generalist, vilket innebär att du har god allmänbildning och grundläggande kunskaper i hur samhället och dess institutioner fungerar.

Den här rollen passar dig som tycker om att arbeta med service, har ett stort kundfokus och som vill vara med och skapa en positiv dialog med både invånare och besökare!

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant eftergymnasial utbildning samt arbetslivserfarenhet. Du har goda kunskaper i hur samhället och svenska myndigheter fungerar. Du har IT- och dokumentationsvana samt en god förståelse för hur du skaffar dig ny information.

Som person är du social, trygg och stabil, du har en pedagogisk förmåga och är lugn i din framtoning. Du trivs att arbeta i grupp och har lätt för att samarbeta med andra.

Du är flexibel och har därför lätt för att snabbt ställa om och anpassa dig till ändrade omständigheter och nya förutsättningar. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, styr självständigt ditt arbete och fattar nödvändiga beslut inom ditt ansvarsområde samtidigt som du ser det som naturligt att ta egna initiativ.

Då du kommer att vara i kontakt med många människor är det viktigt att du har en mycket god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl både muntligt och skriftligt på svenska. Meriterande är om du även kan kommunicera väl på engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Tjänsten är ett vikariat på ett år med möjlighet till förlängning.

ÖVRIGT
Tjänsten tillsätts under förutsättning att de beslut som krävs fattas.

Katrineholms kommun tillämpar individuell lönesättning. Alla erbjuds en heltidstjänst och vi tillämpar en rökfri arbetstid inom hela organisationen.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.