Kommunvägledare

Vill du vara med och bygga upp ett nytt kontaktcenter för Markaryds kommuns medborgare och besökare?

Är du dessutom duktig på att ge personlig och god service, då är detta ett jobb för dig!

Medborgarna kontaktar kommunen på olika sätt. Genom fysiska besök, sociala medier, e-post och telefonsamtal. I rollen som kommunvägledare blir du ansiktet utåt för kommunen och arbetar utifrån ett medborgarperspektiv. Du hjälper medborgarna med information och vägledning inom hela kommunens ansvarsområde. Du fångar upp kundens behov, tar emot och bedömer ärenden, besvarar frågor och handlägger ärenden inom kontaktcentrets uppdrag eller fördelar det till rätt person.

Din arbetsplats kommer att vara i det nyinrättade kundcentret på kommunhuset i Markaryd.

Du är kontaktperson mot förvaltningarna och i samverkan arbetar ni kontinuerligt med utveckling av servicen till medborgarna. Du ska upprätthålla en god konstruktiv dialog med förvaltningarna, vilket ställer stora krav på god samarbetsförmåga och kommunikation samtidigt som du kan se till helheten.

 

Du har tidigare erfarenhet från arbete med kundservice, ex kundtjänst/telefonsupport, reception eller medborgarkontor. För att kunna vägleda våra kunder behöver du ha god grundläggande kunskap om hur samhället och offentlig verksamhet fungerar. Lokal kännedom är ett plus. Vi tror också att du har erfarenhet från något arbete inom offentlig verksamhet. Du har minst en 3-årig gymnasieutbildning, där eftergymnasial utbildning inom till exempel kundservice är meriterande. Språkkunskaper, utöver svenska och engelska, är en merit. Körkort är ett krav. Erfarenhet av att jobba i en modern IT-miljö och med dokumentation, ärendehantering samt sociala medier är meriterande. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, som påbörjas så snart möjlighet ges. Sista ansökningsdag är 2020-10-11.

Varmt välkommen med din ansökan! 

 

 

 


Markaryds kommun i södra Småland på gränsen till Skåne är en välskött kommun med god ekonomi. Lånefinansieringsgraden är låg och bland annat har medel avsatts som fullt ut täcker kommunens framtida pensionskostnader. Markaryds kommun ligger för fjärde året i rad i toppen i Svenskt näringslivs undersökning om landets bästa företagsklimat. I Markaryd arbetar vi med ett tydligt medborgarperspektiv och samverkar i stor utsträckning tillsammans med den ideella sektorn och näringslivet i vårt utvecklingsarbete.